Ingen tilgang til VPS-en din lenger: hva nå?

Kommer du ikke inn lenger? Gå gjennom disse trinnene ovenfra og ned.

1. Er VPS-en din slått på?

Se under Av/på i VPS-skjermbildet. Er den slått av, klikker du på Start. Står det "suspendert", sjekker du under Mine fakturaer om det er en ubetalt faktura: etter betaling slås VPS-en din på igjen av seg selv.

2. Glemt passordet

Sett et nytt root-passord i fanen Innstillinger. Det går uten omstart, men virker bare når VPS-en din er slått på og qemu-guest-agent kjører. Se i fanen System: ser du operativsystemet ditt der, kjører agenten.

3. Utestengt av din egen brannmur eller SSH-innstillinger

Klikk på Konsoll i VPS-skjermbildet. Du ser da skjermen til VPS-en din i nettleseren, som om du satt ved siden av den med tastatur og skjerm. Det virker også når SSH eller nettverket ikke lenger virker: logg inn som root og tilbakestill endringen din (for eksempel ufw disable). Liming gjør du med knappen Skriv utklippstavle.

Går ikke det, tar du først et snapshot, slik at du alltid kan gå tilbake. Deretter har du to alternativer:

• Gjenopprett en backup fra en dag da det fortsatt virket (fanen Backuper).
• Start fra en ISO (fanen ISO og rDNS), for eksempel en installasjons-ISO for Debian eller Ubuntu i redningsmodus. Med den kan du montere disken og tilbakestille innstillingen.

4. Treg eller utilgjengelig

Se i fanen Grafer. Ligger prosessoren eller minnet på 100 % over lengre tid, er det noe som har løpt løpsk, eller så er pakken din for liten. En større pakke velger du via Mine produkter.

Kommer du ikke videre?

VPS-en din er unmanaged, så det som skjer inne i serveren, administrerer du selv. Men vi lar deg ikke i stikken: opprett en supportsak med det du allerede har prøvd, så hjelper vi deg å finne ut av det.