Kun den nederlandske versjonen av dette dokumentet er juridisk bindende; denne oversettelsen er kun ment som informasjon.
Alminnelige vilkår for WebOké
Versjon oktober 2026, gjeldende fra 1. november 2026
Artikkel 1. Definisjoner
1.1. I disse alminnelige vilkårene har følgende begreper skrevet med stor forbokstav den betydningen som er angitt nedenfor, med mindre annet er angitt eller annet følger av sammenhengen:
Konto: Kundens konto på Min side (https://minside.weboke.nl);
Forbruker: Kunden som er en fysisk person som ikke handler som ledd i sitt yrke eller sin næringsvirksomhet;
Tjeneste: Tjenesten som WebOké leverer til Kunden i henhold til Avtalen, og den (nettbaserte) programvaren som gjøres tilgjengelig for Kunden i henhold til Avtalen;
Kunde: Den juridiske eller fysiske personen som har inngått eller ønsker å inngå en Avtale med WebOké;
Avtale: Avtalen mellom WebOké og Kunden;
Skriftlig: Skriftlig eller per e-post;
WebOké: Brukeren av disse alminnelige vilkårene: WebaWere Internet Solutions B.V., som driver virksomhet under navnet "WebOké", med forretningsadresse Hoogstraat 13, Abcoude (Nederland), registrert i det nederlandske handelskammeret (Kamer van Koophandel) under KvK-nummer (det nederlandske handelsregisteret) 24366368;
Nettsted: Kundens nettsted som Avtalen gjelder.
1.2. Med mindre annet følger av sammenhengen, omfatter definerte begreper i entall også flertall.
Artikkel 2. Generelt
2.1. Disse alminnelige vilkårene gjelder for alle Avtaler mellom Kunden og WebOké, for alle Tjenester og for alt arbeid som WebOké utfører på oppdrag fra Kunden.
2.2. Når disse alminnelige vilkårene først har gjeldt for et rettsforhold mellom WebOké og Kunden, anses Kunden på forhånd å ha samtykket til at disse alminnelige vilkårene også gjelder for Avtaler som inngås senere.
2.3. Eventuelle innkjøpsvilkår eller andre vilkår fra Kunden gjelder ikke for Avtalen eller for noe annet rettsforhold mellom Kunden og WebOké.
2.4. Avvik fra disse alminnelige vilkårene kan bare avtales Skriftlig.
2.5. Dersom én eller flere bestemmelser i disse alminnelige vilkårene er ugyldige eller blir kjent ugyldige, gjelder de øvrige bestemmelsene i disse alminnelige vilkårene fortsatt fullt ut. WebOké vil erstatte de ugyldige bestemmelsene og så langt som mulig ivareta formålet og hensikten med den eller de opprinnelige bestemmelsene.
2.6. At WebOké ikke alltid krever streng overholdelse av disse alminnelige vilkårene, betyr ikke at vilkårene ikke gjelder, eller at WebOké mister retten til å kreve streng overholdelse av vilkårene i senere tilfeller, enten de er like eller ikke.
2.7. WebOké har rett til å endre disse alminnelige vilkårene og til å gjøre de nye alminnelige vilkårene gjeldende for den eksisterende Avtalen. Kunden blir varslet Skriftlig minst 30 dager før de nye alminnelige vilkårene trer i kraft, og om datoen de trer i kraft. Dersom de nye alminnelige vilkårene gjøres gjeldende for Avtalen med en Forbruker og de nye vilkårene er mindre gunstige for Forbrukeren, har Forbrukeren rett til å si opp Avtalen (før utløpet av avtaleperioden) med virkning fra den dagen de nye alminnelige vilkårene trer i kraft.
Artikkel 3. Tilbud
3.1. Alle tilbud fra WebOké er uforpliktende.
3.2. Oppgitte priser og satser gjelder ikke automatisk for fremtidige Avtaler.
3.3. WebOké kan ikke holdes bundet av tilbudet på nettstedet sitt dersom det inneholder en feil eller en skrivefeil.
Artikkel 4. Inngåelse av Avtalen
4.1. Avtalen er inngått i det øyeblikket:
- a. Kunden har gjennomført en bestilling via WebOkés nettsted;
- b. Kunden kjøper en ekstra Tjeneste via Kontoen sin;
- c. WebOké på vegne av Kunden registrerer kjøpet av en Tjeneste i WebOkés system.
4.2. Når Avtalen er inngått, sendes en bekreftelse til Kunden per e-post.
Artikkel 5. Gjennomføring av Avtalen
5.1. WebOké vil gjøre sitt beste for å gjennomføre Avtalen med omhu.
5.2. WebOké har rett til å benytte én eller flere tredjeparter og til å kjøpe tjenester fra tredjeparter ved gjennomføringen av Avtalen.
5.3. WebOké vil gjøre sitt beste for at Tjenesten skal være tilgjengelig uten avbrudd, men gir ingen garantier for dette.
Artikkel 6. Varighet og fornyelse av Avtalen
6.1. Avtalen inngås for en bestemt periode, med unntak av Tjenesten flytting av nettsted. Flytting av nettsted er en engangstjeneste.
6.2. Avtalen for en bestemt periode inngås, etter Kundens valg, for 3 måneder, 6 måneder, 1 år eller 3 år, med unntak av Tjenesten registrering av domenenavn, se artikkel 6.3.
6.3. Avtalen om registrering av domenenavn inngås for en bestemt periode på 1 år.
6.4. Før avtaleperioden utløper, sendes fakturaen for fornyelse av Avtalen til Kunden. Avtalen fornyes for den perioden Avtalen ble inngått for, etter at WebOké har mottatt Kundens betaling for fornyelsen. Kundens betaling av fakturaen for fornyelse av Avtalen anses som Kundens samtykke til at Avtalen fornyes for den perioden Avtalen ble inngått for.
6.5. Dersom Kunden ikke betaler fakturaen for fornyelse av Avtalen, opphører Avtalen. Etter at Avtalen har opphørt, er Kunden selv ansvarlig for å flytte Nettstedet sitt til en annen leverandør.
Artikkel 7. Konto
7.1. Når Kunden har opprettet en Konto, sender WebOké en bekreftelse på dette per e-post.
7.2. Kunden er til enhver tid ansvarlig for Kontoen sin og innloggingsopplysningene sine. Kunden skal holde innloggingsopplysningene sine hemmelige. WebOké er ikke ansvarlig dersom en uvedkommende tredjepart bruker Kundens innloggingsopplysninger.
7.3. Dersom Kunden oppdager at en tredjepart bruker Kontoen uten tillatelse, skal Kunden:
- a. Varsle WebOké om dette uten opphold;
- b. Endre passordet sitt.
7.4. Dersom Kunden har glemt passordet sitt, kan Kunden be om å tilbakestille passordet via WebOkés nettsted. Kunden får da en e-post som passordet kan tilbakestilles med.
7.5. Via Kontoen sin kan Kunden se og endre egne opplysninger og kjøpe ekstra Tjenester.
7.6. Kunden kan selv avslutte Kontoen sin, forutsatt at Kunden ikke lenger kjøper noen Tjenester fra WebOké.
7.7. En Konto uten aktive Tjenester slettes automatisk etter 1 år. Kunden får en e-post 30 dager før slettingen. Innlogging eller annen aktivitet på Kontoen gjør at Kontoen blir beholdt. Opplysninger som WebOké etter loven må oppbevare, som fakturaer, blir lagret slik det er beskrevet i personvernerklæringen.
Artikkel 8. Kundens forpliktelser og misbruk av Nettstedet
8.1. Kunden garanterer at opplysningene Kunden gir, er riktige, fullstendige og pålitelige, også dersom de stammer fra tredjeparter.
8.2. Dersom gjennomføringen av Avtalen blir forsinket på grunn av en handling og/eller unnlatelse fra Kundens side, blir Kunden varslet om dette.
8.3. Ved bruk av Tjenesten skal Kunden ikke krenke tredjeparters rettigheter, ikke opptre usømmelig eller i strid med god skikk eller offentlig orden, og ikke handle i strid med lovbestemmelser. Kunden skal særlig:
- a. Respektere tredjeparters rettigheter, som opphavsrett, foretaksnavnrett, personvern og retten til eget bilde;
- b. Ikke spre opplysninger i strid med lovbestemmelser;
- c. Ikke bruke Tjenesten til straffbare handlinger eller til å oppfordre tredjeparter til straffbare handlinger;
- d. Ikke bevisst spre virus eller annen skadelig programvare;
- e. Sørge for at Nettstedet ikke inneholder innhold som kan skade andre eller virke krenkende eller diskriminerende overfor andre, som fornærmende, ærekrenkende, aggressive, oppviglende, hatefulle eller pornografiske ytringer, med mindre det er avtalt Skriftlig med WebOké at en slik ytring er tillatt.
8.4. Dersom Kunden etter WebOkés vurdering handler i strid med forpliktelsene i denne artikkelen eller på annen måte bruker Tjenesten utilbørlig, har WebOké rett til å stanse Tjenesten med umiddelbar virkning, uten at WebOké er forpliktet til å betale noen form for erstatning. Kunden blir informert om dette Skriftlig.
8.5. Dersom WebOké oppdager eller mistenker at Nettstedet blir misbrukt eller er blitt hacket, har WebOké rett til å ta Nettstedet offline uten å varsle Kunden på forhånd. Dersom WebOké har tatt Nettstedet offline av en av grunnene som er beskrevet i denne artikkelen, informerer WebOké Kunden om dette så snart som mulig og gir Kunden råd om hvilke tiltak som bør iverksettes. Kunden er ansvarlig for å iverksette disse tiltakene i tide. WebOké er ikke ansvarlig for skade som Kunden lider som følge av at Nettstedet blir tatt offline, hackeraktivitet eller misbruk av Nettstedet.
8.6. Kunden holder WebOké skadesløs for krav fra tredjeparter, uansett grunnlag, i forbindelse med Kundens handlinger og opptreden (herunder handlinger og opptreden som er i strid med bestemmelsene i disse alminnelige vilkårene) og Kundens datatrafikk.
8.7. Dersom Kunden ikke oppfyller, ikke oppfyller i tide eller ikke oppfyller på riktig måte sine avtalemessige eller lovbestemte forpliktelser, eller opptrer rettsstridig overfor WebOké, skal Kunden erstatte all skade (herunder kostnader og arbeidstid) som WebOké lider eller har lidt som følge av dette.
Artikkel 9. Flytting av nettsted
9.1. Dersom Kunden kjøper Tjenesten flytting av nettsted, sender WebOké Kunden en e-post med en oversikt over alle opplysningene Kunden må gi, og som WebOké trenger for å flytte Nettstedet.
9.2. Kunden skal sørge for at Nettstedet er oppdatert, slik at WebOké kan flytte Nettstedet uten problemer.
9.3. Dersom Kunden ikke har overholdt bestemmelsen i artikkel 9.2, og WebOké anser det som sannsynlig at flyttingen av Nettstedet vil føre til problemer fordi Nettstedet er utdatert eller ikke oppdatert, har WebOké rett til å annullere Avtalen om kjøp av flytting av nettsted, og Avtalen om kjøp av hosting for det utdaterte Nettstedet annulleres også. Dersom Kunden i et slikt tilfelle også kjøper Tjenesten registrering av domenenavn for det utdaterte Nettstedet, skal vederlaget for det første året av domeneregistreringen fortsatt betales, med mindre WebOké ennå ikke har søkt om domenenavnet.
Artikkel 10. SSL-sertifikat
10.1. WebOké utsteder ikke selv SSL-sertifikater. Et SSL-sertifikat utstedes av en sertifikatutsteder. Dersom en søknad om SSL-sertifikat som WebOké har sendt inn for Kunden, ikke blir innvilget, eller dersom en sertifikatutsteder tilbakekaller et SSL-sertifikat, er WebOké ikke ansvarlig for dette, og WebOké er ikke ansvarlig for følgene.
10.2. Kunden skal overholde vilkårene til sertifikatutstederen.
Artikkel 11. Registrering av domenenavn
11.1. Dersom Kunden kjøper registrering av domenenavn, søker WebOké på oppdrag fra Kunden om et domenenavn i Kundens navn, med mindre Kunden har valgt anonym registrering. Dersom Kunden har valgt anonym registrering, søker WebOké om domenenavnet i eget navn, for Kundens regning og risiko.
11.2. For søknaden om og bruken av domenenavnet gjelder de til enhver tid gjeldende reglene og prosedyrene til den aktuelle registreringsmyndigheten. WebOké er ikke ansvarlig for at søknaden om domenenavnet blir innvilget. Dersom søknaden om domenenavnet Kunden ønsker, ikke blir innvilget, for eksempel fordi en tredjepart tidligere har søkt om og/eller fått domenenavnet, er WebOké ikke ansvarlig for dette.
11.3. Domeneregistrering skjer per år og kan ikke endres.
11.4. En endring av domeneregistreringen regnes som en ny domeneregistrering.
11.5. Ved bruk av domenenavnet skal Kunden overholde alle lover og regler og alle vilkår som registreringsmyndigheten stiller. Bruken av domenenavnet er fullt ut Kundens ansvar.
11.6. WebOké er aldri ansvarlig for skade som følger av bruken av domenenavnet.
Artikkel 12. Skytjenester
12.1. Dersom Tjenesten (også) består i å tilby nettbasert lagring og/eller synkroniseringstjenester, som Nextcloud, gjelder også bestemmelsene i denne artikkelen.
12.2. Kunden er ansvarlig for innholdet i de lagrede dataene. Bestemmelsene i artikkel 8 gjelder fullt ut.
12.3. Kunden er ansvarlig for å ta sikkerhetskopier av lagrede data. WebOké tar sikkerhetskopier utelukkende for egen kontinuitet og kan ikke garantere at disse sikkerhetskopiene er tilgjengelige for gjenoppretting på vegne av Kunden.
12.4. Dersom Kunden deler filer eller mapper med tredjeparter, er Kunden fullt ut ansvarlig for følgene av dette, herunder uautorisert tilgang for tredjeparter.
12.5. WebOké ser ikke på lagrede data, med mindre dette er nødvendig for teknisk support eller WebOké er pålagt dette ved lov.
12.6. WebOké treffer egnede tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak i samsvar med bestemmelsene i databehandleravtalen. WebOké garanterer ikke at sikkerheten er effektiv under alle omstendigheter.
12.7. Ved opphør av Avtalen skal Kunden i tide ta en kopi av de lagrede dataene. Etter opphøret har WebOké rett til å slette alle data uten å gi Kunden en kopi.
12.8. WebOké er ikke ansvarlig for tap av, skade på eller manglende tilgang til lagrede data, unntatt ved forsett eller grov uaktsomhet fra WebOkés side.
Artikkel 13. Endring av priser
13.1. WebOké har rett til å justere prisene sine hvert år, for eksempel på grunnlag av inflasjon. Kunden blir varslet Skriftlig minst 30 dager før en prisendring trer i kraft, og om datoen den trer i kraft.
13.2. Dersom en prisøkning gjøres gjeldende for en løpende Avtale med en Forbruker, har Forbrukeren rett til å si opp Avtalen før utløpet av avtaleperioden med virkning fra den dagen prisøkningen trer i kraft.
Artikkel 14. Fakturering og betaling
14.1. Fakturering skjer på forskudd.
14.2. Fakturaer sendes til Kunden per e-post.
14.3. Betaling skal skje innen 35 dager etter fakturadatoen.
14.4. Dersom Kunden ikke betaler i tide, har WebOké rett til å suspendere gjennomføringen av Avtalen til Kunden har betalt alle forfalte fakturaer i sin helhet. Kunden blir varslet om en slik suspensjon ved skriftlig melding. WebOké er ikke ansvarlig for skade som Kunden lider som følge av en slik suspensjon.
14.5. Dersom Kunden ikke betaler en faktura i tide, er Kunden i mislighold uten at det kreves påkrav. Kunden skylder da en rente på 2 % per måned, med mindre den lovbestemte handelsrenten er høyere, i så fall skyldes den lovbestemte handelsrenten. Renten av det forfalte beløpet beregnes fra det tidspunktet Kunden er i mislighold, til hele det skyldige beløpet er betalt. Fra det tidspunktet Forbrukeren er i mislighold, skylder Forbrukeren den lovbestemte renten for forbrukertransaksjoner. I tillegg bæres alle kostnader ved inndriving, både rettslige og utenrettslige, etter at Kunden er i mislighold, av Kunden. Erstatningen for utenrettslige inkassokostnader settes til minst 15 % av hovedstolen som skyldes, med et minimum på € 150 (≈ 1 607 kr),-. For Forbrukeren fastsettes de utenrettslige inkassokostnadene i samsvar med den nederlandske loven om inkassokostnader (Wet Incassokosten).
14.6. Betalinger fra Kunden går først til dekning av skyldige renter og kostnader og deretter til de forfalte fakturaene som har vært ubetalt lengst, også dersom Kunden angir en annen rekkefølge.
Artikkel 15. Suspensjon og heving av Avtalen
15.1. WebOké har rett til å suspendere gjennomføringen av Avtalen eller heve Avtalen ved skriftlig melding dersom:
- a. Kunden ikke oppfyller, eller ikke fullt ut oppfyller, forpliktelsene etter Avtalen eller disse alminnelige vilkårene;
- b. Omstendigheter som WebOké har fått kjennskap til etter at Avtalen ble inngått, gir god grunn til å frykte at Kunden ikke vil oppfylle forpliktelsene;
- c. Kunden har fått betalingsutsettelse (surseance van betaling);
- d. Kunden er slått konkurs, eller det er begjært konkurs hos Kunden;
- e. Kundens virksomhet blir avviklet eller nedlagt av andre grunner enn overtakelse eller fusjon av virksomheter.
15.2. WebOké har videre rett til å heve Avtalen dersom det oppstår omstendigheter av en slik art at det er umulig å gjennomføre Avtalen, eller at gjennomføring ikke lenger kan kreves etter rimelighet og god tro, eller dersom det oppstår andre omstendigheter av en slik art at uendret videreføring av Avtalen ikke med rimelighet kan forventes.
15.3. Dersom WebOké går til suspensjon eller heving, er WebOké på ingen måte forpliktet til å erstatte skade og kostnader som på noen måte oppstår som følge av dette.
15.4. Dersom Avtalen heves, forfaller WebOkés krav mot Kunden umiddelbart til betaling. Dersom WebOké suspenderer oppfyllelsen av forpliktelsene sine, beholder WebOké sine krav etter loven og Avtalen.
15.5. WebOké har alltid rett til å kreve erstatning fra Kunden for skade som WebOké lider eller har lidt fordi Avtalen blir suspendert eller hevet i samsvar med denne artikkelen.
Artikkel 16. Ansvar og foreldelse
16.1. WebOké kan ikke holdes ansvarlig for å erstatte skade som er en direkte eller indirekte følge av:
- a. En hendelse som faktisk ligger utenfor WebOkés kontroll og derfor ikke kan tilskrives WebOkés handlinger og/eller unnlatelser, slik det blant annet er beskrevet i artikkel 17 i disse alminnelige vilkårene;
- b. Enhver handling eller unnlatelse fra Kunden, Kundens underordnede eller andre personer som er ansatt av eller på vegne av Kunden.
16.2. Kunden er under alle omstendigheter ansvarlig for at opplysningene Kunden gir, er riktige og fullstendige. WebOké er aldri ansvarlig for skade som (delvis) skyldes at opplysningene fra Kunden er uriktige og/eller ufullstendige. Kunden holder WebOké skadesløs for alle krav i denne forbindelse.
16.3. WebOké er ikke ansvarlig for hvordan (nettbaserte) tjenester, programvare, systemer og produkter fra tredjeparter fungerer.
16.4. WebOké er aldri ansvarlig for skade av noe slag som Kunden lider i forbindelse med at et system, en tjeneste eller en (internett)forbindelse hos Kunden fungerer eller ikke fungerer.
16.5. WebOké er ikke ansvarlig for skade forårsaket av hackere eller et dataangrep, som, men på ingen måte begrenset til, tapt omsetning fordi Nettstedet er offline eller ikke fungerer som det skal.
16.6. WebOké garanterer ikke at Nettstedet eller Tjenesten vil fungere uten avbrudd eller uten feil. WebOké er ikke ansvarlig for skade, herunder tapt omsetning, som oppstår fordi Nettstedet midlertidig ikke er tilgjengelig eller er offline.
16.7. WebOké er aldri ansvarlig for skade eller kostnader som følge av misbruk av Kundens innloggingsopplysninger eller av Kontoen.
16.8. WebOké er ikke ansvarlig for feil gjort av tredjeparter som er benyttet ved gjennomføringen av Avtalen. Anvendelsen av artikkel 6:76 i den nederlandske sivillovboken (Burgerlijk Wetboek, BW) er uttrykkelig utelukket.
16.9. WebOké gir råd etter beste evne og i god tro, men WebOké påtar seg intet ansvar for skade som direkte eller indirekte følger av innholdet i rådene WebOké har gitt. Kunden er selv ansvarlig for beslutningene Kunden tar, enten de følger av råd fra WebOké eller ikke. Dette gjelder også for svar og forslag fra KI-assistenten (assistenten basert på kunstig intelligens).
16.10. Ethvert ansvar for WebOké for følgeskader er utelukket. Med følgeskader menes i denne sammenheng i alle fall: tapt fortjeneste, tapte besparelser, tapt omsetning, kostnader for å forebygge eller fastslå følgeskader, forsinkelsesskader, driftsavbrudd, omdømmeskade, tap av data, arbeidskostnader og ilagte bøter.
16.11. Dersom WebOké skulle være ansvarlig for en skade, eller dersom en domstol erklærer en av ansvarsbegrensningene ovenfor ugyldig, er WebOkés ansvar begrenset til fakturaverdien av den delen av Avtalen som ansvaret gjelder. Dersom ansvaret gjelder en Avtale for en bestemt periode, settes beløpet ovenfor til fakturaverdien av Avtalen for de siste 2 månedene.
16.12. WebOké blir bare ansvarlig dersom Kunden straks og på riktig måte sender WebOké et Skriftlig påkrav med en rimelig frist for å rette mangelen, og WebOké fortsatt ikke oppfyller forpliktelsene sine på en måte som kan tilregnes WebOké etter utløpet av denne fristen. Påkravet skal inneholde en så detaljert beskrivelse av mangelen som mulig, slik at WebOké kan reagere på en hensiktsmessig måte. Kunden skal til enhver tid gi WebOké mulighet til å utbedre og til å begrense eller rette opp skade.
16.13. Ethvert rettslig krav som følge av en mangel ved gjennomføringen av Avtalen foreldes 1 år etter det tidspunktet Kunden oppdaget eller med rimelighet kunne ha oppdaget skaden.
Artikkel 17. Force majeure
17.1. WebOké er ikke forpliktet til å oppfylle noen forpliktelse dersom WebOké er forhindret fra dette som følge av force majeure. Force majeure hos WebOké foreligger blant annet dersom WebOké er forhindret fra å oppfylle forpliktelsene etter Avtalen eller forberedelsene til denne som følge av: internettforstyrrelser, dataangrep, strømbrudd, forstyrrelser i e-posttrafikken, ekstreme værforhold, naturkatastrofer, trafikkforstyrrelser, streik, krig, terrorisme, tyveri, brann, epidemier, pandemi, myndighetstiltak, sykdom eller personlige (familie)forhold hos den fysiske personen som gjennomfører eller skal gjennomføre Avtalen på vegne av WebOké, feil i programvare, nettsteder eller (nettbaserte) tjenester fra tredjeparter, mislighold fra en tredjepart som WebOké har benyttet, og endringer i lover og regler.
17.2. WebOké har også rett til å påberope seg force majeure dersom omstendigheten som hindrer (videre) oppfyllelse, inntreffer etter at WebOké skulle ha oppfylt forpliktelsene sine.
17.3. Dersom WebOké fastslår en force majeure-situasjon som gjør at WebOké ikke (delvis) kan gjennomføre Avtalen, informerer WebOké Kunden om dette så snart som mulig, og WebOké og Kunden skal drøfte saken med hverandre for å komme frem til en løsning.
Artikkel 18. Immaterielle rettigheter
18.1. De immaterielle rettighetene til den (nettbaserte) programvaren som gjøres tilgjengelig, tilhører en tredjepart. Omfanget av lisensen for denne (nettbaserte) programvaren bestemmes av (bruks- og/eller lisens)vilkårene for den aktuelle (nettbaserte) programvaren. Kunden skal til enhver tid respektere de immaterielle rettighetene som knytter seg til denne (nettbaserte) programvaren.
Artikkel 19. Personopplysninger
19.1. WebOké behandler personopplysninger for egne formål i samsvar med personvernforordningen (GDPR; på nederlandsk Algemene Verordening Gegevensbescherming, AVG). Mer informasjon om behandlingen av personopplysninger finner Kunden i WebOkés personvernerklæring, se https://www.weboke.nl/privacyverklaring.
19.2. Dersom WebOké behandler personopplysninger på oppdrag fra Kunden, gjelder databehandleravtalen i vedlegg 1. Ved å godta disse alminnelige vilkårene godtar Kunden også databehandleravtalen.
19.3. Bruk av KI-assistenten er frivillig. Vedlegg 2 gjelder for bruken av KI-assistenten. Vedlegg 2 gjelder fra det øyeblikket eieren av Kontoen gir samtykke i KI-assistenten.
Artikkel 20. Bortfallsfrist
20.1. Med mindre annet er bestemt i disse alminnelige vilkårene, bortfaller Kundens krav mot WebOké, uansett grunnlag, i forbindelse med Avtalen i alle fall 1 år etter det tidspunktet Kunden fikk eller med rimelighet kunne ha fått kjennskap til at disse kravene fantes.
Artikkel 21. Overdragelse av avtalen og opphør av virksomheten
21.1. Dersom WebOké (helt eller delvis) overdrar virksomheten sin eller overdrar rettsforholdet sitt etter Avtalen, gir Kunden ved inngåelsen av Avtalen på forhånd samtykke til at Avtalen overtas av den parten som (helt eller delvis) overtar virksomheten fra WebOké, eller som overtar rettsforholdet, og Kunden er forpliktet til å medvirke til denne avtaleoverdragelsen, slik det følger av artikkel 6:159 BW.
21.2. Dersom WebOké avvikler virksomheten sin eller den virksomheten Avtalen gjelder, og det ikke skjer en overdragelse som beskrevet i artikkel 21.1, sier WebOké opp Avtalen (før utløpet av avtaleperioden) med en oppsigelsesfrist på minst 3 måneder. Dersom WebOké sier opp Avtalen, får Kunden alle opplysninger som er relevante for Kunden, slik at Kunden kan flytte tjenestene til en tredjepart, og WebOké medvirker til å flytte Nettstedet til en tredjepart.
21.3. WebOké er ikke ansvarlig for skade som Kunden lider fordi WebOké (helt eller delvis) avvikler virksomheten sin.
21.4. Kunden har ikke rett til å overdra noen rettighet etter en Avtale inngått med WebOké til en tredjepart uten WebOkés forutgående samtykke, unntatt ved overdragelse av hele Kundens virksomhet.
Artikkel 22. Klager
22.1. Kunden skal melde klager på Tjenesten til WebOké så snart som mulig etter at de er oppdaget.
22.2. Kunden skal gi WebOké mulighet til å undersøke en klage og til å utbedre innen en rimelig frist.
22.3. Utbedring utført av en tredjepart eller av Kunden uten WebOkés samtykke blir aldri dekket og gir ikke Kunden rett til å holde tilbake betaling.
22.4. WebOkés ansvar er til enhver tid begrenset til det som er fastsatt i artikkel 16.
22.5. Klager fritar ikke Kunden fra betalingsplikten.
Artikkel 23. Taushetsplikt
23.1. Begge parter har plikt til å bevare taushet om all fortrolig informasjon som de har fått fra hverandre eller fra en annen kilde innenfor rammen av Avtalen. Informasjon anses som fortrolig dersom den andre parten har opplyst om dette, eller dersom dette følger av informasjonens art.
23.2. Dersom WebOké på grunnlag av en lovbestemmelse eller en rettsavgjørelse er forpliktet til å gi fortrolig informasjon til en tredjepart som er utpekt ved lov eller av den kompetente domstolen, og WebOké ikke kan påberope seg en rett til å nekte å forklare som er anerkjent ved lov eller anerkjent eller tillatt av den kompetente domstolen, er WebOké ikke forpliktet til å betale erstatning, og Kunden har ikke rett til å heve Avtalen kostnadsfritt.
Artikkel 24. Lovvalg og verneting
24.1. Alle Avtaler og rettshandlinger mellom WebOké og Kunden er underlagt nederlandsk rett (Nederlands recht).
24.2. Partene bringer en sak inn for domstolen først etter at de har gjort sitt ytterste for å løse tvisten i minnelighet.
24.3. Alle tvister som gjelder Avtaler og rettshandlinger mellom Kunden og WebOké, skal bringes inn for den kompetente domstolen i den rettskretsen der WebOké har sitt forretningssted. Forbrukeren har 1 måned etter at WebOké Skriftlig har påberopt seg denne bestemmelsen overfor Forbrukeren, til å velge den domstolen som etter loven er kompetent til å behandle tvisten.
Vedlegg 1: Databehandleravtale
Denne databehandleravtalen er en integrert del av WebOkés alminnelige vilkår og gjelder dersom WebOké behandler personopplysninger på oppdrag fra Kunden.
Artikkel 1. Definisjoner
I denne databehandleravtalen har følgende begreper denne betydningen:
Databehandler: WebOké (WebaWere Internet Solutions B.V.);
Behandlingsansvarlig: Kunden;
Personopplysninger: Alle opplysninger som Kunden lagrer hos eller behandler via Tjenestene til WebOké, og som gjelder identifiserte eller identifiserbare fysiske personer.
Artikkel 2. Formålet med behandlingen
2.1. Databehandler forplikter seg til å behandle personopplysninger på oppdrag fra Behandlingsansvarlig på vilkårene i denne databehandleravtalen. Behandlingen skjer utelukkende i forbindelse med:
- Hosting av Behandlingsansvarliges nettsteder;
- Hosting av e-post;
- Lagring av data i skyen (herunder Nextcloud);
- Virtuelle servere (VPS);
- Support via KI-assistenten;
- Tilhørende nettbaserte tjenester og formål som med rimelighet henger sammen med disse.
2.2. Databehandler behandler ikke personopplysningene for andre formål enn dem Behandlingsansvarlig har fastsatt.
2.3. Databehandler tar ingen selvstendige beslutninger om behandlingen av personopplysningene. Kontrollen over personopplysningene ligger hos Behandlingsansvarlig.
2.4. Dette gjelder alle typer personopplysninger som Kunden lagrer eller behandler via Tjenestene, som navn, kontaktopplysninger, e-postmeldinger, filer, databaser og meldinger sendt via skjemaer. De registrerte omfatter Kundens kunder, besøkende på nettstedet, ansatte og kontaktpersoner.
Artikkel 3. Databehandlers forpliktelser
3.1. Databehandler sørger for at gjeldende lover og regler overholdes, herunder personvernforordningen (AVG).
3.2. Databehandler informerer på anmodning Behandlingsansvarlig om tiltakene som er truffet med hensyn til forpliktelsene etter denne databehandleravtalen.
3.3. Databehandlers forpliktelser gjelder også for dem som behandler personopplysninger under Databehandlers myndighet, herunder ansatte.
Artikkel 4. Overføring av personopplysninger
4.1. Databehandler behandler personopplysningene innenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS). Overføring utenfor EØS skjer bare ved bruk av en underdatabehandler der dette er angitt i artikkel 5.2, og bare med nødvendige garantier som nevnt i kapittel V i GDPR (AVG), som EU-kommisjonens standardkontraktsbestemmelser eller EU-U.S. Data Privacy Framework.
Artikkel 5. Bruk av underdatabehandlere
5.1. Behandlingsansvarlig gir Databehandler tillatelse til å benytte underdatabehandlere ved behandlingen av personopplysninger, forutsatt at disse overholder de samme forpliktelsene som i denne databehandleravtalen.
5.2. Databehandler benytter følgende underdatabehandlere:
- NorthC Datacenters B.V. (colocation av servere), Nederland;
- SIDN B.V. (registrering av .nl-domener), Nederland;
- EURid vzw (registrering av .eu-domener), Belgia;
- DNS Belgium vzw (registrering av .be-domener), Belgia;
- Key-Systems GmbH / RRPproxy (registrering av andre domener), Tyskland;
- Mollie B.V. (betalingsbehandling), Nederland;
- Mistral AI SAS (KI-assistent: chatmeldinger, vedlegg og opplysningene assistenten slår opp for Kunden), Frankrike;
- OpenAI Ireland Ltd. (AI Builder: instruksjoner (prompter) og bilder for å lage nettstedet), Irland, med behandling i USA.
5.3. Databehandler informerer Behandlingsansvarlig om endringer i listen over underdatabehandlere. Behandlingsansvarlig har rett til å protestere mot nye underdatabehandlere innen to uker.
5.4. Mistral AI SAS benyttes bare dersom Kunden bruker KI-assistenten. Med det engangssamtykket som eieren av Kontoen gir i KI-assistenten, gir Kunden særskilt tillatelse til denne underdatabehandleren.
Artikkel 6. Sikkerhet
6.1. Databehandler treffer egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysningene mot tap eller enhver form for ulovlig behandling.
6.2. Databehandler har truffet følgende sikkerhetstiltak:
- Logisk tilgangskontroll ved hjelp av passord, SSH-nøkler og tofaktorautentisering;
- Fysisk adgangssikring av datasenteret;
- Brannmur og aktiv deteksjon av skadevare;
- Krypterte forbindelser (TLS/SSL).
6.3. Databehandler garanterer ikke at sikkerheten er effektiv under alle omstendigheter.
Artikkel 7. Plikt til å melde brudd på personopplysningssikkerheten
7.1. Ved et brudd på personopplysningssikkerheten informerer Databehandler Behandlingsansvarlig innen 24 timer etter at bruddet er oppdaget.
7.2. Meldingen inneholder minst:
- Dato for og (antatt) årsak til bruddet;
- De (antatte) konsekvensene;
- De foreslåtte eller gjennomførte tiltakene.
7.3. Behandlingsansvarlig vurderer om det er nødvendig å melde fra til den nederlandske datatilsynsmyndigheten (Autoriteit Persoonsgegevens) og/eller de registrerte.
Artikkel 8. De registrertes rettigheter
8.1. Dersom en registrert retter en anmodning om å utøve sine rettigheter til Databehandler, videresender Databehandler anmodningen til Behandlingsansvarlig.
8.2. Databehandler medvirker til anmodninger fra registrerte i den grad det er rimelig. Databehandler kan kreve dekning av rimelige kostnader for dette.
Artikkel 9. Taushetsplikt
9.1. Alle personopplysninger som Databehandler mottar, er underlagt taushetsplikt. Databehandler bruker ikke disse opplysningene til andre formål enn det de ble innhentet for, unntatt ved lovpålagte forpliktelser.
Artikkel 10. Revisjon
10.1. Behandlingsansvarlig har rett til å få utført en revisjon av en uavhengig ekspert høyst én gang per år. Kostnadene ved revisjonen bæres av Behandlingsansvarlig.
Artikkel 11. Ansvar
11.1. Databehandlers ansvar etter denne databehandleravtalen er begrenset til det som er fastsatt i artikkel 16 i de alminnelige vilkårene.
Artikkel 12. Varighet, opphør og lagringstider
12.1. Denne databehandleravtalen gjelder så lenge Avtalen mellom partene løper.
12.2. Ved opphør av Avtalen sletter Databehandler alle personopplysninger, eller returnerer dem dersom Behandlingsansvarlig ber om det før opphøret. Rimelige kostnader kan kreves for returen. En VPS slettes permanent 7 dager etter opphøret. Sikkerhetskopier av en løpende Tjeneste overskrives etter høyst 30 dager. System- og serversikkerhetskopier slettes senest 180 dager etter at de er tatt. Sikkerhetskopier av en avsluttet hostingpakke slettes senest 180 dager etter opphøret.
12.3. Tilgangs- og feillogger for nettstedet arkiveres hver måned i Kundens hostingplass, i mappen domains/<domein>/logs. Så lenge Tjenesten løper, forvalter Kunden selv disse arkivene: Kunden kan se, laste ned og slette dem. Databehandler sletter dem ikke i mellomtiden. Kunden bestemmer selv hvor lenge disse loggene oppbevares. Ved opphør slettes arkivene sammen med hostingpakken. Deretter kan de fortsatt finnes i sikkerhetskopier til fristen i artikkel 12.2 er utløpt.
12.4. Databehandler oppbevarer logger over e-post, innlogginger, FTP, kontrollpanelet og brannmuren i høyst 3 måneder. Deretter kan de fortsatt finnes i sikkerhetskopier til fristen i artikkel 12.2 er utløpt.
Artikkel 13. Lovvalg
13.1. Denne databehandleravtalen er underlagt nederlandsk rett.
13.2. Tvister bringes inn for den kompetente domstolen i den rettskretsen der Databehandler har sitt forretningssted.
Vedlegg 2: KI-assistent
Versjon 1.0
Dette vedlegget er en integrert del av WebOkés alminnelige vilkår og gjelder for bruken av KI-assistenten.
Artikkel 1. Hva KI-assistenten er
KI-assistenten svarer på spørsmål på Min side og på www.weboke.no. For en innlogget Kunde kan den slå opp opplysninger i Kundens egen Konto og foreslå handlinger. Bruken er frivillig.
Artikkel 2. Samtykke
KI-assistenten slår bare opp opplysninger i en Konto dersom en bruker ber om det og eieren av Kontoen har gitt samtykke. Samtykket gis én gang for hele Kontoen og gjelder for alle brukerne av den. Underbrukere kan ikke gi samtykke. Ved å gi samtykke godtar eieren dette vedlegg 2, også dersom det skjer før vedlegget trer i kraft for alle Kunder.
Artikkel 3. Hvem som behandler
Språkmodellen driftes av Mistral AI SAS i Frankrike, som underdatabehandler for WebOké. Behandlingen skjer innenfor EU. Mistral lagrer ikke meldingene og bruker dem ikke til å trene modellen.
Artikkel 4. Hvilke opplysninger
Meldingene i chatten og eventuelle vedlegg som sendes, blir overført til Mistral. Med samtykke blir også kontoopplysningene som assistenten slår opp for et spørsmål, overført, som produkter, domener, fakturaer, DNS-poster, e-postinnstillinger og supportsaker. Passord, autorisasjonskoder og bankkontonumre blir fjernet på forhånd. Ikke skriv passord eller koder i chatten selv.
Artikkel 5. KI-en utfører ingenting på egen hånd
En handling blir bare utført etter at brukeren har klikket på et kort som viser nøyaktig hva som vil skje. Et forslag gjelder i 10 minutter. KI-assistenten tar ingen beslutninger med rettsvirkning.
Artikkel 6. Svar
KI-assistenten kan gjøre feil. Kontroller viktig informasjon før du handler på grunnlag av den. Artikkel 16.9 i de alminnelige vilkårene gjelder.
Artikkel 7. Hva vi lagrer og hvor lenge
WebOké oppbevarer samtalene, inkludert vedlegg og valg som er gjort på kort, i opptil 12 måneder etter siste melding. En samtale du sletter, blir oppbevart i 30 dager til. Samtaler med besøkende uten konto blir oppbevart i 30 dager. Samtykket (hvem, når, hvilken versjon, IP-adresse og nettleser) og handlingene som er utført, blir oppbevart så lenge Kontoen finnes.
Artikkel 8. Tilbaketrekking
Eieren kan når som helst trekke tilbake samtykket under Mine opplysninger. Etter det slår KI-assistenten ikke lenger opp noen opplysninger i Kontoen, heller ikke dersom en bruker ber om det.
Artikkel 9. Endringer
Vi varsler om endringer i dette vedlegget i samsvar med artikkel 2.7 i de alminnelige vilkårene. For en ny versjon ber vi om samtykke på nytt.
Artikkel 10. Spørsmål
Har du spørsmål om KI-assistenten eller om opplysningene dine? Send en e-post til support@weboke.nl.