Nettstedet mitt er ikke tilgjengelig: steg-for-steg-guide
Fungerer ikke nettstedet ditt? Gå gjennom disse trinnene fra toppen og nedover. For hvert trinn ser du hvordan du sjekker om det er årsaken, og hvor du finner løsningen.
1. Er det en driftsforstyrrelse hos oss?
Sjekk statussiden vår. Står det noe om en driftsforstyrrelse eller vedlikehold der, jobber vi allerede med det, og du trenger ikke gjøre noe selv. Se Driftsforstyrrelser og vedlikehold: statussiden.
2. Fungerer det kun hos deg?
Prøv nettstedet ditt på telefonen via 4G eller 5G, med wifi avslått. Fungerer det der, kan det hende at brannmuren til serveren vår blokkerer IP-adressen til nettverket ditt, for eksempel etter for mange mislykkede innloggingsforsøk. Sjekk i Min side under Supportsenter › Er jeg blokkert? og frigi adressen din der selv. Se Er jeg blokkert? IP-adressen din og brannmuren vår.
3. Peker domenet ditt til riktig server?
Åpne domenet ditt i Min side under Mine domener og se på kortet Domene / e-posthelse, eller bruk det gratis verktøyet Domenehelse. Du ser med en gang om registreringen, nameserverne, A-record og sertifikatet er i orden. Ved enkelte problemer vises det en knapp for å rette det direkte.
Har du nettopp endret noe eller flyttet domenet ditt? Les da Nettsted eller e-post fungerer ikke etter en flytting eller DNS-endring.
4. Ser du meldingen "midlertidig utilgjengelig"?
Da er pakken din suspendert, som regel på grunn av en ubetalt faktura. Sjekk under Mine fakturaer og betal det som gjenstår. Er alle forfalte fakturaer betalt, aktiveres pakken din automatisk igjen. Se Hva betyr "Domenet er midlertidig utilgjengelig"?.
5. Får du en melding om sertifikatet?
Sier nettleseren din at tilkoblingen ikke er sikker, eller ser du et sertifikat med et annet navn? Da har domenet ditt ennå ikke et gyldig SSL-sertifikat. Se Aktivere SSL-sertifikat. Fortsetter nettstedet ditt å omdirigere i en løkke, les da Tvungen omdirigering av besøkende til https.
6. Får du en feilmelding eller en hvit skjerm?
- Feil 500 eller en hvit skjerm: det er noe galt med nettstedet ditt, ofte i .htaccess eller et plugin. Se 500 Internal Server Error.
- Feil 503 eller Resource Limit Is Reached: nettstedet ditt bruker mer enn pakken din tåler. Se Ressursgrense nådd (Resource limit reached) / 503 / PHP X-ray.
- En standardside fra WebOké eller en tom side etter opplasting: se Nettstedet mitt fungerer ikke etter opplasting.
7. Fortsatt den gamle eller en ødelagt side?
Nettleseren din kan ha husket en gammel versjon. Last siden på nytt med Ctrl+Shift+R (Mac: Cmd+Shift+R) eller åpne nettstedet ditt i et privat vindu.