KI-assistenten i Supportsenteret
Har du et spørsmål om hostingen, domenet eller kontoen din? På Min side kan du stille det direkte til KI-assistenten. Assistenten kjenner hele kunnskapsbasen vår og hjelper deg med en gang med forklaringer og fremgangsmåter, når som helst på døgnet.
Still et spørsmål til KI-assistenten
- Logg inn på Min side.
- Gå til Supportsenteret og skriv spørsmålet ditt i det blå kortet øverst. Du kan også stille spørsmålet direkte fra dashbordet, eller via knappen Trenger du hjelp? nederst til høyre på hver side.
- Skriv spørsmålet ditt og send det. Assistenten svarer med en gang med en forklaring eller en trinnvis veiledning. Samtalene dine finner du senere i KI-senter i menyen til venstre.
Send med skjermbilder
Ser du en feilmelding eller noe annet på skjermen som er vanskelig å beskrive? Send da med et skjermbilde sammen med spørsmålet ditt. Assistenten ser på det og kan hjelpe deg mer målrettet videre.
Få noe ordnet
Assistenten kan også endre noe for deg, for eksempel legge til en DNS-record. Du ser da først et kort med den foreslåtte handlingen. Ingenting skjer før du klikker på Godkjenn og utfør. Klikker du på Avvis, skjer det ingenting.
Finner dere ikke løsningen sammen?
Klarer du ikke å løse spørsmålet med assistenten, klikker du på Gjør om til supportsak. Assistenten oppsummerer spørsmålet ditt i en sak. Du leser gjennom den først, og først når du godkjenner den, sendes den til medarbeiderne våre.
Greit å vite
- Også i kunnskapsbasen kan du stille oppfølgingsspørsmål med KI etter et søk. Nyttig hvis en artikkel ikke helt besvarer spørsmålet ditt.
Utfyllende forklaring med skjermbilder og en kort video: KI-assistenten: hva kan den gjøre for deg? i WebOké-brukerveiledningen.