WebOké Backups: se, gjenopprette eller laste ned en backup

WebOké Backups er vårt eget backupsystem. Hver natt tar vi en komplett backup av hostingpakken din: filene dine, databaser, e-postkontoer og innstillinger. Disse backupene lagrer vi kryptert på separate lagringsservere i et eget datasenter, i egen drift, altså atskilt fra serveren der nettstedet ditt kjører. Du kan selv, gratis og uten vår innblanding, gjenopprette noe fra backupene fra de siste 30 dagene.

I denne artikkelen:

• Hva inneholder backupen?
• Åpne WebOké Backups
• Veiviseren i seks trinn
• De fire måtene å gjenopprette på
• Praktiske eksempler: enkelte e-poster, et WordPress-nettsted
• Laste ned og laste opp
• Tidligere gjenopprettinger
• Ofte stilte spørsmål

Hva inneholder backupen?

For hver hostingpakke lagrer vi hver natt:

• alle filer i hjemmemappen din, altså også nettstedene dine;
• databasene dine, inkludert databasebrukerne med passord og rettigheter;
• e-postkontoene dine og e-postinnstillingene (aliaser, filtre, autosvar);
• DirectAdmin-konfigurasjonen: domener, underdomener og omdirigeringer;
• DNS-soner, SSL-sertifikater, cronjobs, FTP-kontoer og PHP-versjonen din.

For en e-postpakke lagrer vi e-postkontoene og DirectAdmin-innstillingene.

Åpne WebOké Backups

1. Logg inn på minside.weboke.no.
2. Gå i menyen til venstre til Mine produkter og velg WebOké Backups i undermenyen. På hver produktside finner du også WebOké Backups i fanelinjen øverst.
3. Du kan også gå direkte til minside.weboke.no/backups.

Øverst på siden ser du tre fliser: antall hostingpakker, antall tidligere gjenopprettinger og antall nedlastinger som er klare. Med knappen Slik fungerer det åpner du denne artikkelen. Under den finner du veiviseren du bruker til å gjenopprette, etterfulgt av tidligere gjenopprettinger, nedlastinger og opplastinger, og en kort forklaring av måtene å gjenopprette på.

Veiviseren i seks trinn

Veiviseren tar deg gjennom seks trinn. Med Neste og Forrige beveger du deg gjennom trinnene, med Start på nytt begynner du på nytt.

Trinn 1: Konto

Velg hostingpakken du vil gjenopprette noe fra. Har du mange pakker, finner du et søkefelt over listen. Har du en reseller-pakke, velger du deretter hvilken konto det gjelder: din egen konto eller en av kontoene du har opprettet.

Trinn 2: Tidspunkt

Du ser alle tilgjengelige sikkerhetskopitidspunkter med dato, tid og størrelse. Som standard er det nyeste valgt. Velg tidspunktet du vil gå tilbake til. Under nedtrekkslisten ser du hvilke deler som inngår i det tidspunktet.

I dette trinnet kan du også gjøre to andre ting:

• Lag ny sikkerhetskopi nå: lag en ekstra sikkerhetskopi av kontoen din med en gang, for eksempel rett før en stor endring på nettstedet ditt. Dette kan gjøres maks 2 ganger per dag og 15 ganger per måned. Så snart sikkerhetskopien er klar, vises det nye tidspunktet i listen. Per dag beholder vi til slutt den siste sikkerhetskopien av dagen, så en ekstra sikkerhetskopi er først og fremst et gjenopprettingspunkt for selve dagen.
• Opplasting (knappen nederst): gjenopprett fra en sikkerhetskopifil (.tar.gz) du tidligere har lastet ned via dette skjermbildet. Filen slettes automatisk igjen etter 48 timer.

Trinn 3: Deler

Kryss av for det du vil gjenopprette. Du kan velge en eller flere deler:

• Filer (hjemmemappe): hele hjemmemappen, eller bare bestemte mapper og filer. Velger du det siste, blar du gjennom sikkerhetskopien som i Filbehandling, eller du søker på navn (minst 3 tegn) og krysser av for det du trenger.
• Databaser og Databasebrukere (passord og rettigheter).
• E-post (postbokser): hovedpostboksen til kontoen og per domene alle eller enkelte postbokser, eventuelt også e-postinnstillingene.
• DirectAdmin-konfigurasjon, DNS-soner, SSL-sertifikater, cronjobber, FTP-kontoer og PHP-versjon.

Med Hele kontoen krysser du av for alt på én gang. Har du en e-postpakke, kan du bare velge postbokser og DirectAdmin-innstillingene.

Trinn 4: Metode

Velg hvordan du vil gjenopprette. De fire metodene er forklart lenger nede i denne artikkelen.

Trinn 5: Bekreft

Du ser en oppsummering av valgene dine. Velger du fullstendig gjenoppretting, ser du først hva som forsvinner når kontoen tømmes, og hva som opprettes på nytt. Du velger om vi på forhånd skal lage en sikkerhetskopi av den nåværende tilstanden (anbefalt, på som standard), og du fyller inn passordet ditt som bekreftelse. Klikk deretter på Start gjenoppretting. Ved fullstendig gjenoppretting spør vi deg en gang til om du er sikker.

Trinn 6: Utfør

Gjenopprettingen legges i kø og starter som regel innen ett minutt. Kjører det en sikkerhetskopiering på serveren akkurat da, venter gjenopprettingen til den er ferdig. Ved fullstendig gjenoppretting venter vi først på sikkerhetskopien. Du ser trinn for trinn hva som skjer, skjermbildet oppdaterer seg selv. Du kan trygt lukke siden: øverst på siden WebOké Backups blir meldingen En gjenoppretting pågår stående med knappen Følg live, og så snart gjenopprettingen er ferdig, eller hvis den skulle mislykkes, får du en e-post. En pågående gjenoppretting kan du avbryte med Stopp, en mislykket gjenoppretting starter du på nytt med Prøv igjen. Så lenge en gjenoppretting pågår, kan du ikke starte en ny gjenoppretting for den kontoen.

De fire måtene å gjenopprette på

• Fullstendig gjenoppretting: nøyaktig tilstanden fra det valgte tidspunktet. Kontoen tømmes først og settes deretter tilbake; alt som er lagt til eller endret etter det valgte tidspunktet (filer, e-post, tabeller) forsvinner. Ved bekreftelsen velger du om vi først skal ta en sikkerhetsbackup av gjeldende tilstand, slik at du alltid kan gå tilbake. Dette valget er på som standard.
• Gjenopprett bare det som mangler eller er endret: backupen settes tilbake, men filer, e-post og tabeller som er nyere enn backupen blir stående. Praktisk hvis du har slettet noe ved et uhell. For DirectAdmin-konfigurasjonen, DNS, sertifikater, FTP og PHP-versjonen fungerer dette på samme måte som fullstendig gjenoppretting.
• Som kopi ved siden av det gjeldende: ingenting endres på din nåværende nettside, database eller postboks. Backupen legges inn som en kopi i en ny mappe, som database under et nytt navn (med egen databasebruker) eller som ny postboks. Slik kan du i ro og mak se hva som var i backupen. For WordPress, Joomla, Nextcloud og Laravel tilpasser vi automatisk konfigurasjonsfilen til kopien til den nye databasen. Vil du se kopien under en annen URL, fyller du den inn. De nye databaseopplysningene vises bare én gang, så lagre dem med en gang.
• Nedlasting: ingenting endres på serveren. De valgte delene pakkes som en tar.gz-fil som du kan laste ned i 48 timer. Du kan få en e-post så snart pakken er klar.

Praktiske eksempler

Hente tilbake slettede e-poster eller en slettet postboks

1. Velg pakken under Konto og en backup fra før slettingen under Tidspunkt.
2. Kryss av for bare E-post (postbokser) under Deler, og under det bare postboksen du vil ha tilbake.
3. Velg Gjenopprett bare det som mangler eller er endret under Måte.

De slettede e-postene kommer tilbake i postboksen. E-post du har mottatt etter dette tidspunktet, blir stående som den er. Dette fungerer også for en postboks du har slettet i DirectAdmin: den kommer tilbake med e-posten som var i den. Vil du se nærmere på innholdet først, velg Som kopi ved siden av det gjeldende. Backupen legges da inn i en ny postboks. Dette kan gjøres for én postboks om gangen.

Gjenopprette en WordPress-nettside etter en mislykket oppdatering eller et hackerangrep

En WordPress-nettside består av to deler: filene og databasen. Sett alltid disse tilbake sammen, fra samme tidspunkt.

1. Velg pakken og et tidspunkt før problemet oppsto.
2. Kryss av for Filer (hjemmemappe) under Deler, og velg bare mappen til nettsiden, vanligvis domains/dittdomene.nl/public_html. Kryss også av for Databaser med databasen til nettsiden. Hvilken database dette er, ser du i wp-config.php under DB_NAME.
3. Er du i tvil? Velg da først Som kopi ved siden av det gjeldende. Vi tilpasser automatisk wp-config.php i kopien til den nye databasen, slik at du kan se den gamle versjonen uten å endre noe.
4. Vil du virkelig sette nettsiden tilbake til det tidspunktet, velg da Fullstendig gjenoppretting og la sikkerhetsbackupen være på. Under Bekreft ser du nøyaktig hva som forsvinner.

Alternativ for WordPress: en Installatron-backup

Har du installert WordPress med Installatron, kan det også finnes en Installatron-backup av bare den nettsiden. Installatron lager en slik ved automatiske oppdateringer (den ligger der i én dag), og du kan selv lage en rett før en stor endring. Denne setter du tilbake i Installatron under Mine backuper. Se Ta og gjenopprette backuper i Installatron.

Nedlasting og opplasting

Under veiviseren finner du oversikten Nedlastinger og opplastinger. En nedlastingspakke er tilgjengelig i 48 timer, og nedlastingslenken fungerer bare når du er logget inn. En tidligere nedlastet pakke kan du sette tilbake senere: velg Last opp i steget Tidspunkt, velg filen og fullfør de øvrige stegene. Også opplastinger slettes automatisk etter 48 timer.

Tidligere gjenopprettinger

Hver gjenoppretting står i listen Tidligere gjenopprettinger med dato, en gjenopprettingskode på åtte tegn, kontoen, tidspunktet, måten, delene og statusen. Med Resultat åpner du rapporten, der det blant annet står hvor mange filer som er satt tilbake og i hvilken mappe. Pågår en gjenoppretting fortsatt, står det Følg live. Oppgi gjenopprettingskoden hvis du stiller oss et spørsmål om en gjenoppretting.

Ofte stilte spørsmål

Hvor lenge oppbevares sikkerhetskopier?
For hver natt de siste 30 dagene finnes det en sikkerhetskopi.

Mister jeg det som er endret etter sikkerhetskopien?
Ved full gjenoppretting, ja. Er du i tvil? Velg da Bare gjenopprett det som mangler eller er endret eller en kopi. La ved full gjenoppretting sikkerhetskopien for sikkerhets skyld stå på, da kan vi alltid hente tilbake tilstanden rett før gjenopprettingen.

Hvor lang tid tar en gjenoppretting?
Det avhenger av mengden filer og e-post. En enkelt mappe eller database er som regel tilbake innen et minutt, en komplett konto med mye e-post kan ta lengre tid. Du trenger ikke vente: du får en e-post så snart det er klart.

Gjenopprettingen min mislyktes. Hva nå?
Da får du en e-post, og gjenopprettingen vises med status mislyktes under Tidligere gjenopprettinger. Åpne rapporten med Resultat: der ser du hva som gikk galt. Prøv igjen med Prøv på nytt. Hvis sikkerhetskopien på forhånd mislykkes, er ingenting gjenopprettet og ingenting slettet. Lykkes det fortsatt ikke, opprett en sak og oppgi gjenopprettingskoden på åtte tegn. Da kan vi slå det opp med en gang.

Jeg kan ikke starte en ny gjenoppretting.
Så lenge det pågår en gjenoppretting for den kontoen, kan du ikke starte en ny. Vent til den er ferdig, eller stopp den med Stopp.

Hostingkontoen finnes ikke lenger på serveren.
Har du fått kontoen (eller pakken) slettet, kan du ikke gjenopprette selv. Opprett en sak eller ring oss, så setter vi kontoen tilbake med sikkerhetskopien.

Jeg ser ikke WebOké Backups i menyen min.
WebOké Backups er aktivert for hver hostingpakke og e-postpakke. Ser du ikke elementet, har kontoen din ingen aktiv pakke, eller du er logget inn som underbruker uten tilgang til produkter. Logg inn som hovedkonto eller opprett en sak.

Kommer du ikke videre?
Opprett en sak via Supportsenteret, så hjelper vi deg videre.

Se også i DirectAdmin-veiledningen: Hvilke sikkerhetskopier finnes hos WebOké.

Utfyllende forklaring med skjermbilder: Kan dette også gjøres i Min side? WebOké Backups i DirectAdmin-veiledningen.