Last ned opplysningene dine eller slett kontoen din
Opplysningene dine tilhører deg. I kundeportalen kan du derfor selv laste ned alle opplysningene dine og, hvis du ikke lenger vil være kunde, slette kontoen din med alle opplysningene.
Last ned alle opplysningene dine
- Gå til Mine opplysninger og rull ned til Dine opplysninger og personvern.
- Klikk på Last ned alle opplysningene mine.
Du får én zip-fil med:
- gegevens.json: kontoen din, innlogginger, kontaktpersoner, produkter, domener, fakturaer, betalinger, kreditt, bestillinger, supportsaker med svarene våre, emnene i e-postene vi har sendt deg, innloggingshistorikken din, samtykkene dine, KI-samtalene dine, AI Bouwer-nettstedene dine og MCP-tilgangen din.
- facturen/: alle fakturaene dine som PDF.
Passord, sikkerhetsnøkler, autorisasjonskoder, interne notater og innholdet i e-poster er bevisst ikke med. Slik havner det ingen innloggingsopplysninger i filen.
Slett kontoen din og opplysningene dine
Vil du ikke lenger være kunde? Da kan du slette kontoen din selv via Mine opplysninger > Slett alle opplysningene mine. Det kan du gjøre hvis du:
- ikke lenger har aktive produkter eller domener (si dem opp eller flytt domenene dine);
- ikke har ubetalte fakturaer eller kostnader som ennå ikke er fakturert;
- ikke lenger har kreditt på kontoen din (ta kontakt med oss om dette).
Står det fortsatt noe åpent, ser du nøyaktig hva som må gjøres først. Er alt ordnet, bekrefter du med passordet ditt og skriver SLETT.
Hva skjer når du sletter kontoen din?
- Du kan ikke lenger logge inn etterpå. Andre innlogginger mister tilgangen til kontoen din.
- Alle opplysningene dine blir slettet: kontoen din, kontaktpersoner, supportsaker, e-poster, bestillinger og innlogginger.
- Fakturaene dine oppbevarer vi separat, fordi loven krever det. De første 7 årene med navn og adresse, deretter uten (anonymisert). Selve fakturaene blir bevart.
Vil du ta vare på noe? Last da ned opplysningene dine først.
Automatisk sletting etter 1 år
Har du ikke lenger aktive produkter, sletter vi kontoen din automatisk etter 1 år, på samme måte som beskrevet ovenfor. Fakturaene dine oppbevarer vi da også separat. Har du fortsatt en ubetalt faktura eller kreditt, skjer dette først når det er ordnet.