Er denne e-posten virkelig fra WebOké? Slik kjenner du igjen phishing og bruker kampanjekoden
Er du usikker på om en e-post virkelig kommer fra WebOké? I denne artikkelen leser du hvordan du kjenner igjen en ekte e-post, hvordan du trygt går videre med en handlingskode uten å klikke på lenken, og hva du gjør hvis du likevel har klikket på en falsk e-post.
Er denne e-posten ekte?
Svindlere sender e-poster som ligner på våre, for eksempel om en faktura, et utløpt domene, en full innboks eller passordet ditt. Vær oppmerksom på disse punktene:
- Avsenderadressen. E-postene våre kommer fra en adresse som slutter på @weboke.nl eller på WebOké-domenet for landet ditt, som @weboke.de eller @weboke.eu. Se på den faktiske adressen, ikke bare på navnet. Vær obs på adresser som nesten ser like ut. E-poster fra Nextcloud-en din kommer fra nextcloud@weboke.nl.
- Handlingskoden. Står det en personlig lenke i en e-post fra oss, står det alltid en handlingskode sammen med den. Mangler den, bør du være ekstra forsiktig.
- Hvor lenken går. Hold musepekeren over lenken (ikke klikk). Lenkene våre går til www.weboke.no, minside.weboke.no eller WebOké-nettstedet for landet ditt.
- Hva du blir bedt om. Vi ber deg aldri sende passord, innloggingskode eller betalingsopplysninger på e-post, eller fylle dem inn i et skjema utenfor nettstedet vårt.
- Press og hastverk. «Betal innen 24 timer, ellers forsvinner alt» eller «innboksen din slettes i dag» er typiske triks i falske e-poster.
Sjekk selv på Min side
Det tryggeste er å ignorere e-posten og logge inn selv. Skriv da selv inn minside.weboke.no i adressefeltet.
- Gjelder det en faktura? Se under Mine fakturaer om fakturaen står der og er ubetalt. Står den ikke der, er ikke e-posten fra oss.
- De fleste e-postene vi sender deg, som fakturaer og meldinger om pakken eller domenet ditt, finner du igjen under Min administrasjon › Mottatte e-poster. Svar på saker finner du i Supportsenter. Innloggingskoder lagrer vi ingen steder, de finnes bare i innboksen din. Se Les mottatte e-poster på nytt.
Slik bruker du en handlingskode
I e-poster med en personlig lenke, for eksempel for å betale en faktura, tilbakestille passordet ditt eller godta en invitasjon, står det også en handlingskode. Med den kommer du til samme side uten å klikke på lenken.
- Skriv selv inn www.weboke.no i adressefeltet i nettleseren din.
- Velg Support › Skriv inn handlingskode i menyen.
- Kopier koden fra e-posten (for eksempel
terug-3f9a...) og lim den inn i feltet. - Klikk på Gå videre. Du kommer til samme side som via lenken i e-posten.
Fungerer ikke koden, er den utløpt eller allerede brukt. En handlingskode fungerer akkurat som lenken. Fungerer heller ikke en kode du ikke stoler på, kom e-posten kanskje ikke fra oss.
Se også: Kjenn igjen phishing: slik leser du en lenke og en avsender og Kjenn igjen falske fakturaer, endret kontonummer eller direktørsvindel.
Meld fra om en falsk e-post
Har du fått en mistenkelig e-post som ligner på en fra WebOké? Gi oss beskjed via en sak i Supportsenter eller via kontakt oss. Send med e-posten som vedlegg, så kan vi se hvor den kommer fra. Ikke klikk selv på lenker i e-posten.
Har du likevel klikket eller fylt inn noe?
- Har du fylt inn passordet til Min side? Endre det med en gang på Min side. Se Angi, endre eller glemt passord.
- Slå på tofaktorautentisering, hvis du ikke har gjort det ennå. Se Konfigurer tofaktorautentisering på Min side og en autentiseringsapp
- Har du fylt inn passordet til en e-postkonto? Endre passordet til den e-postkontoen og legg inn det nye på alle enhetene dine. Les Hva du gjør hvis e-postadressen din er misbrukt.
- Bruker du samme passord andre steder? Endre det der også.
- Har du fylt inn betalingsopplysninger? Kontakt banken din med en gang.
- Gi oss beskjed via en sak, så ser vi på det sammen med deg.