Forlater du WebOké? Slik tar du med deg dataene dine
Skal du bytte til en annen leverandør? Nettstedet ditt, e-posten, filene og domenenavnene er dine, og du tar dem med deg selv. Her leser du per produkt hvordan, og i hvilken rekkefølge. Den viktigste regelen: eksporter alt først og kontroller hos din nye leverandør, si først deretter opp.
Rekkefølgen kort fortalt
- Sett alt klart hos din nye leverandør.
- Eksporter eller kopier dataene dine (se tabellen nedenfor) og kontroller hos din nye leverandør at alt er der.
- Endre DNS: MX-postene (hvor e-posten din kommer inn) og postene for nettstedet ditt må peke til din nye leverandør. Flytter du også domenet ditt, gjør du det nå.
- Vent noen dager, kopier e-posten din en gang til og kontroller at alt fungerer.
- Si først deretter opp.
Hva du tar med deg, per produkt
| Hva | Slik tar du det med deg |
|---|---|
| Nettsted og databaser | I WebOké Backups velger du metoden Last ned: du får en tar.gz-fil som er klar i 48 timer. Se WebOké Backups: se, gjenopprette eller laste ned en sikkerhetskopi. Eller lag en sikkerhetskopi i DirectAdmin (Sikkerhetskopi og gjenoppretting: lag selv en sikkerhetskopi i DirectAdmin) eller eksporter en database separat (Eksportere en database). |
| E-post | Via IMAP. Bruk flytteverktøyet til din nye leverandør med e-postadressen din, passordet og vår e-postserver (Alle innstillinger samlet: servere, porter og sikkerhet). Eller sett opp den gamle og nye e-postkontoen sammen i e-postprogrammet ditt og dra mappene over. Vårt eget e-postflytteverktøy fungerer bare mot WebOké. |
| Nextcloud | Filer med skrivebordsappen eller som zip, kalendere som .ics-fil og kontakter som .vcf-fil. Se Eksportere dataene dine fra Nextcloud: filer, kalender og kontakter. |
| Domenenavn | Flytte med flyttekoden (EPP-koden), se nedenfor. |
| DNS-poster | Lag en DNS-sikkerhetskopi og ta med postene til din nye leverandør. Se Lage og gjenopprette en sikkerhetskopi av DNS-en din. |
| Kundedataene og fakturaene dine | Gå til Min info, Dine data og personvern, og klikk på Last ned alle mine data. Du får en zip med dataene dine og alle fakturaene dine som pdf. Se Laste ned dataene dine eller slette kontoen din. |
Flytte domenenavnet ditt
- Er DNSSEC slått på og får domenet ditt andre nameservere hos den nye leverandøren? Slå da først av DNSSEC og vent en dag. Se DNSSEC og flytting: slå av først, eller ta med nøkkelen.
- Åpne domenesiden og klikk i kortet Avansert på Vis EPP-kode. For alle domenene dine samtidig bruker du i Flyttesenteret Be om EPP-koder. Ved noen endelser får du koden på e-post. En .be-kode ber du selv om hos DNS Belgium. Se Hvordan ber jeg om flyttekoden/epp-tokenet?
- Gi koden (gyldig i 30 dager) til din nye leverandør, de starter flyttingen.
Domenenavn i en hostingpakke blir ikke sagt opp samtidig når du sier opp pakken. De blir stående som egen registrering: flytt dem eller si dem opp separat. Lar du et domene utløpe, blir det slettet hos registeret på utløpsdatoen. Se Få tilbake et utløpt eller oppsagt domene: karantene og gjenopprettingsperiode.
Si opp: fra utløpsdatoen eller umiddelbart
Gå til Mine produkter, klikk ved produktet på Administrer og velg nederst Si opp produkt. En årsak er påkrevd. Du velger:
- Fra utløpsdatoen: produktet fungerer helt til den datoen, uten fornyelsesfaktura. Du kan trekke tilbake så lenge det er aktivt, med Angre oppsigelse.
- Si opp og slett umiddelbart: alt blir slettet med en gang. Dette kan du ikke angre.
Vi lager fornyelsesfakturaen rundt 35 dager før utløpsdatoen. Står den allerede åpen, velger du i oppsigelsesvinduet om du sier opp fra forrige utløpsdato (fakturaen blir da kreditert) eller fra den nye. Du får en bekreftelse på oppsigelsen din på e-post. Mer informasjon finner du i Si opp produkter og domener, angre oppsigelse og hva som skjer etterpå.
Bruker du Nextcloud Free? Da sletter du kontoen din med Slett kontoen min fra Nextcloud Free. Det skjer umiddelbart og permanent.
Hva som skjer på sluttdatoen
- VPS: den blir først slått av i 7 dager og deretter slettet.
- KI Bouwer: nettsteder på vår adresse går offline når tjenesten stopper.
- Sikkerhetskopier: så snart pakken er borte, kan du ikke lenger gjenopprette noe selv. Ta kontakt med oss hvis du likevel trenger noe.
- Kundekontoen din: uten produkter sletter vi den automatisk etter ett år. Du kan også selv gjøre det tidligere, se Laste ned dataene dine eller slette kontoen din.