Bruke WhatsApp hos WebOké
Du kan også sende oss en melding på WhatsApp: supporten vår er tilgjengelig på nummer +31 97010255083. Klikk på Send oss en WhatsApp i Support-menyen eller nederst på nettstedet, eller på Åpne WhatsApp i Supportsenteret på Min side.
Slik fungerer det
Skriv spørsmålet ditt og klikk på send. Meldingen din blir automatisk en sak. Du får en bekreftelse med saksnummeret og en lenke, slik at du også ser svaret på Min side. Om du stiller spørsmålet via WhatsApp eller sender e-post til support@weboke.no, spiller ingen rolle for oss: vi mottar det på samme måte. Du får derfor ikke alltid svar med en gang på et WhatsApp-spørsmål.
Står mobilnummeret ditt i feltet for telefonnummer i kundeprofilen din, er WhatsApp automatisk koblet til kontoen din. Hvordan du endrer opplysningene dine, leser du i Endre kontaktopplysninger og fakturaopplysninger.
Nyttige kommandoer
Med help får du en meny der du trykker på en kommando. Du kan også skrive kommandoene selv. Skriver du noe annet, kommer meldingen din inn til support som et spørsmål.
| help | Du får menyen med alle kommandoene. |
| stuur open facturen | Vi sender deg de ubetalte fakturaene for kontoene som WhatsApp-nummeret ditt står i. |
| stuur gebruikersnaam | Vi sender deg e-postadressen du logger inn på Min side med. |
| wijzig wachtwoord | Du får en lenke der du velger et nytt passord. Lenken er gyldig i 2 timer. Send aldri passordet ditt i en melding. |
| sluit ticket | Vi lukker den nåværende saken din, for eksempel hvis du vil starte et nytt emne. |
| vraagai | Du får en lenke til KI-assistenten til WebOké i nettleseren din. Ikke send personopplysninger der. |
WhatsApp hjelper også når du logger inn: står mobilnummeret ditt i opplysningene dine, kan du få innloggingskoden sendt via WhatsApp. Se Tofaktorautentisering på Min side og oppsett av en autentiseringsapp.
Mer om alle måtene å få hjelp på: Få hjelp: KI-assistent, kunnskapsbase, forklaringsvideoer, support og WhatsApp i WebOké-håndboken.