Domenet mitt er flyttet uten at jeg har bedt om det
Er domenet ditt plutselig borte fra Min side, eller fikk du en melding om en flytting du ikke har bedt om? Ta kontakt med oss med en gang. I denne artikkelen leser du hva du bør oppgi, og hvordan du sikrer domenene dine bedre fremover.
Først: var det virkelig ikke meningen?
Spør om noen andre har startet flyttingen, for eksempel din webbygger, en kollega eller en ny leverandør du har bestilt en pakke hos. En flytting kan bare startes med flyttekoden til domenet ditt. Den som har den koden, kan flytte domenet.
Opprett en sak med en gang
Opprett en sak i Supportsenter på Min side, og oppgi:
- domenenavnet;
- datoen du oppdaget at domenet var borte, eller datoen for e-posten om flyttingen;
- hvem som er innehaver av domenet: en kopi av en gyldig legitimasjon, og for et selskap også en utskrift fra foretaksregisteret;
- alt du vet om den nye leverandøren, som en e-post eller varsel du har mottatt.
Vi tar da kontakt med registeret, administratoren av toppdomenet. For .nl er det SIDN, for .be DNS Belgium. Registeret avgjør om og hvordan en flytting kan reverseres. Det går raskere hvis du er rask ute. Om det følger kostnader med dette, avhenger av registeret og situasjonen.
Slik sikrer du domenene dine
- Hold flyttekoden hemmelig. Gi den bare til leverandøren du flytter til, aldri per e-post til noen andre. Koder er gyldige i 30 dager. Se Hvordan henter jeg ut flyttekoden/epp-token?.
- Slå på transfer lock. Åpne domenet ditt under Mine domener og se på kortet Avansert ved Transfer lock. Er låsen på, avviser registeret flyttinger du ikke har bedt om. For .nl, .eu, .be og .nu finnes ingen transfer lock: der er selve flyttekoden sikringen. Se Flytte et domene bort: flyttekode (EPP) og transferlås.
- Slå på tostegsbekreftelse på WebOké-kontoen din. Da kan ingen logge inn kun med passordet ditt og hente ut flyttekoden din. Se Hvordan slår jeg på tostegsbekreftelse?.
- Kontroller hvem som har tilgang til kontoen din under Min administrasjon › Brukere, og fjern personer som ikke lenger trenger tilgang. Se Invitere brukere og gi rettigheter.