Avmelding med ett klikk: List-Unsubscribe-headeren

I Gmail, Yahoo og Apple Mail ser du ved mange nyhetsbrev en knapp Meld av øverst. Den knappen kommer ikke fra selve teksten i e-posten, men fra et kopfelt: List-Unsubscribe. Sender du selv et nyhetsbrev, er dette kopfeltet nå nødvendig. I denne artikkelen leser du hva det gjør og hvordan du kontrollerer at det er riktig satt opp.

To kopfelt

Kopfelt (headers) er linjene over selve e-posten som du vanligvis ikke ser. For avmelding finnes det to:

List-Unsubscribe: <https://nieuwsbrief.jouwdomein.nl/afmelden?id=8f3a2c>, <mailto:afmelden@jouwdomein.nl?subject=afmelden>
List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click

• List-Unsubscribe angir en nettadresse og eventuelt en e-postadresse som mottakeren kan bruke for å melde seg av.
• List-Unsubscribe-Post sier at avmelding med ett klikk fungerer (RFC 8058). Klikker mottakeren på Meld av, sender e-postprogrammet en forespørsel til nettadressen, og mottakeren er umiddelbart avmeldt. Ingen ekstra side, ingen innlogging, ingen "er du sikker?".

Når kreves det?

Gmail og Yahoo krever avmelding med ett klikk i markedsførings og abonnementse-post fra avsendere som sender mye e-post (fra rundt 5000 per dag til Gmail). En avmelding må behandles innen 2 dager. Selv om du sender mindre volum, hjelper knappen: de som enkelt kan melde seg av, klikker sjeldnere på "Dette er spam". Les mer om disse kravene i Kravene fra Gmail, Yahoo og Microsoft for de som sender mye e-post.

Slik ordner du det

• Via en nyhetsbrevtjeneste: som regel trenger du ikke gjøre noe. En god tjeneste legger inn begge kopfeltene selv og behandler avmeldingene. Kontroller det likevel med en testepost.
• Med et plugin eller egen programvare: sjekk i innstillingene om programvaren støtter List-Unsubscribe og avmelding med ett klikk. Bygger du det selv, følg reglene fra RFC 8058: nettadressen er https, inneholder en unik kode per mottaker, sender ikke videre til en annen adresse, og melder først av ved en POST-forespørsel. Et vanlig besøk på lenken (GET) skal ikke føre til avmelding, siden virusskannere åpner lenker i e-post automatisk. De to kopfeltene må være omfattet av DKIM-signaturen.

Et nyhetsbrev til mange mottakere bør du helst ikke sende via hostingpakken din. Der gjelder en sendegrense per dag. Les Kan jeg sende en utsendelse via hostingpakken min hos WebOké?

Kontroller i kopfeltene

1. Send nyhetsbrevet ditt til din egen Gmail-adresse.
2. Åpne e-posten, klikk på de tre prikkene til høyre, og velg Vis original.
3. Søk etter List-Unsubscribe. Står det en https-adresse der, og under den List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click?
4. Finn linjen DKIM-Signature. Etter h= står kopfeltene som er signert. Der skal List-Unsubscribe og List-Unsubscribe-Post inngå.

Samtykke

Avmelding er baksiden av samtykke. Reklame per e-post kan du i Nederland bare sende til personer som på forhånd har gitt samtykke til det, med et unntak for egne kunder om lignende produkter. En bekreftet påmelding (double opt-in) gir deg bevis. Autoriteit Consument & Markt (den nederlandske forbrukertilsynsmyndigheten) forklarer reglene på sin side om spam.