Glemt hovedpassordet: hva kan du fortsatt gjøre?

Bitwarden og KeePassXC kjenner ikke hovedpassordet ditt og kan ikke tilbakestille det. Det kan heller ikke WebOké. Likevel finnes det noen veier du kan prøve først. Fungerer ingen av dem, er hvelvet ditt tapt.

I Bitwarden (og Vaultwarden)

1. Sjekk regionen. Kontoen din finnes bare i regionen der du opprettet den: bitwarden.eu eller bitwarden.com. Med feil region ser det ut som passordet ditt er feil.
2. Se om du fortsatt er logget inn et sted. Kan du fortsatt åpne hvelvet på telefonen eller datamaskinen med PIN-kode eller fingeravtrykk? Bruk da den enheten til å sikre passordene dine. Bitwarden anbefaler selv at du da flytter elementene dine over til en ny konto.
3. Be om hintet ditt. Velg Be om passordhint på innloggingssiden. Har du satt opp et hint, får du det på e-post.
4. Nødtilgang. Har du satt opp dette på forhånd med Overtakelse, kan kontaktpersonen din sette et nytt hovedpassord for deg (se Ordne nødtilgang i tilfelle du faller fra).
5. Organisasjonen din. Bruker arbeidsgiveren din Bitwarden med kontogjenoppretting via administratoren, kan du spørre administratoren.
6. Logg inn med en enhet eller passkey. Har du satt opp dette tidligere, kan du fortsatt komme inn på den måten.
7. Siste steg: begynn på nytt. Slett kontoen din og opprett en ny. Alle dine egne elementer er da borte. Har du en sikkerhetskopi med eget passord (se Lag en sikkerhetskopi eller eksport av hvelvet ditt), importerer du den i den nye kontoen.

I KeePassXC

• Det finnes ikke noe hint, ingen gjenoppretting og ingen konto. Uten riktig passord (og nøkkelfil eller maskinvarenøkkel, hvis du brukte det) åpnes ikke databasen din.
• Prøv rolig passordene du kan ha brukt. Vær obs på store bokstaver, tastaturoppsettet og Caps Lock.
• Brukte du en nøkkelfil? Sjekk at du velger riktig fil, og at den ikke er endret. En endret nøkkelfil fungerer ikke lenger.
• Har du en eldre kopi av databasen med et passord du fortsatt husker? Åpne den.

Etterpå: alt på nytt

Er hvelvet ditt virkelig tapt, gjenoppretter du kontoene dine én etter én med glemt passord-funksjonen på hvert nettsted. Begynn med e-posten, for det er dit gjenopprettingsmeldingene kommer. For WebOké: se Angi, endre eller glemt passord for Min side og Endre eller glemt passord for Nextcloud.

Merk: Unngå at dette skjer. Skriv hovedpassordet ned på papir, ta vare på gjenopprettingskoden, sett opp nødtilgang og lag en sikkerhetskopi. Det tar et kvarter (se Hovedpassordet ditt: lag det, ta vare på det og mist det aldri).