Nettsiden eller e-posten virker ikke etter en flytting eller DNS-endring: sjekk domenet ditt

Har du flyttet domenet ditt, endret navnetjenere eller endret en DNS-post, og nå fungerer ikke nettstedet eller e-posten? Med Domenehelse ser du på noen sekunder om domenet peker til riktig server og hva som mangler. Ofte løser du det med ett klikk.

Trinn 1: sjekk domenet ditt med Domenehelse

1. Logg inn på Min side og gå til Mine domener.
2. Klikk på domenet ditt. Øverst finner du kortet Domene- og e-posthelse.
3. Se på prikkene: grønn betyr i orden, oransje bør du se på, og rød er et problem. Klikk på i bak en linje for en forklaring.
4. Står det en knapp bak en linje, for eksempel Oppdater ns1/ns2 eller Oppdater nøkkel hos registry? Klikk på den for å rette problemet med en gang.
5. Har du endret noe, klikker du på Sjekk på nytt.

Er domenet ditt ikke hos WebOké, eller er du ikke logget inn? Bruk da det gratis verktøyet Domenehelse på nettstedet vårt. Alle kontroller og reparasjonsknapper finner du i Domene- og e-posthelse: sjekk og reparer.

Trinn 2: hva resultatet betyr

• Registrering: flyttingen er ikke ferdig ennå. Se under Mine domener › Flyttesenter, se Hvordan flytter jeg domenet mitt til WebOké?.
• Navnetjenere: står det eksterne navnetjenere her, administreres DNS-en din et annet sted, for eksempel hos din gamle leverandør eller Cloudflare. Endringer hos oss har da ingen effekt. Endre postene der, eller sett navnetjenerne til ns1.webawere.nl og ns2.webawere.nl.
• A-post: domenet peker fortsatt til en annen server. Endre A-posten, se Legge til eller endre en A- eller AAAA-post.
• www: det finnes ingen post for www. Legg den til.
• Nettsted: domenet fungerer, men selve nettstedet gir en feil. Les Feil 500 eller "kritisk feil" på nettstedet ditt.
• SSL-sertifikat: bestill et sertifikat så snart domenet peker til pakken din, se Aktivere SSL-sertifikat.
• DNSSEC: nøkkelen hos registry stemmer ikke. Dette skjer ofte etter en flytting. Bruk knappen Oppdater nøkkel hos registry.
• MX (i e-postkolonnen): viser hvor e-posten din kommer inn. Står det en rød prikk her, kommer ikke e-posten din frem til oss.

En utfyllende tabell per resultat finner du i Domenet mitt fungerer ikke etter en flytting eller endring.

Trinn 3: alt er grønt, men du ser fortsatt det gamle nettstedet?

Da husker datamaskinen eller internettforbindelsen din fortsatt det gamle svaret.

• Last inn siden på nytt med Ctrl+Shift+R (Mac: Cmd+Shift+R) eller åpne nettstedet i et privat vindu.
• Prøv på telefonen via 4G eller 5G, med wifi av.
• Start datamaskinen eller ruteren på nytt.
• Står domenet ditt i hosts-filen på datamaskinen, for eksempel fordi du har testet tidligere? Fjern da den linjen. Se Hvordan kan jeg teste domenet mitt før det er flyttet?.

Hvor lenge du må vente etter en endring, leser du i Hvor lang tid tar en endring av navnetjener eller DNS?. En endret post fungerer vanligvis innen en time, nye navnetjenere noen ganger først etter 24 timer.

Ser du en side fra WebOké i stedet for nettstedet ditt?

Da peker domenet til oss, men det er ikke lagt til i hostingpakken din ennå, eller nettstedet ligger ikke i riktig mappe. Sjekk i DirectAdmin under Domain Setup om domenet står i listen, og slett standardsiden index.html fra public_html. Se også Nettstedet mitt fungerer ikke etter opplasting eller flytting.

E-post under flyttingen

Under en flytting kan noe av e-posten din fortsatt komme inn hos din gamle leverandør. Sett opp e-postprogrammet for postkassen din hos WebOké med servernavnet til pakken din (for eksempel linuxXX.webawere.nl) i stedet for mail.dittdomene.no. Da henter du e-post både hos oss og hos din gamle leverandør, og du går ikke glipp av noe. Se Motta e-post mens du flytter domenenavnet ditt.

Fungerer alt ifølge Domenehelse, men problemet vedvarer? Opprett da en sak i Supportsenter på Min side, og oppgi domenet ditt og hva du ser.

Kanskje interessant å lese: Historien om domenenavnet