Domene, e-post og nettside ved dødsfall eller avvikling av bedrift: dette må de etterlatte gjøre
Har en kunde gått bort, eller skal et selskap, en forening eller en stiftelse avvikles? Da fortsetter nettsiden, e-postadressen og domenenavnet å løpe helt til noen gjør noe med dem. I denne artikkelen ser du i hvilken rekkefølge du tar tak i det: hva du sender inn, hvordan du sikrer e-post og nettside, og hvordan du beholder eller sier opp domenet.
1. Bestem først hva du vil
Som regel er det ett av disse tre:
- Overta alt: kontoen settes i ditt navn, og nettside, e-post og domene fortsetter.
- Beholde en del: for eksempel bare domenenavnet, slik at gamle e-postadresser ikke havner hos noen andre, eller bare e-posten.
- Avslutte alt: sikre først det du vil ta vare på, og si deretter opp.
2. Send inn dokumentasjon
Kan du ikke logge inn på kontoen til avdøde, sender du en e-post til support@weboke.no med:
- en kopi av dødsattesten;
- dokumentasjon på at du kan handle på vegne av de etterlatte, for eksempel en skifteattest, en bekreftelse på at du er bobestyrer, eller en skriftlig fullmakt fra arvingene;
- en kopi av din egen legitimasjon;
- hva du ønsker: å sette kontoen over på ditt navn og din e-postadresse, eller å si opp (en del av) produktene og domenene.
Sto kontoen på et selskap, en forening eller en stiftelse? Da sender den nye styrelederen eller en person med signaturrett en fersk utskrift fra handelsregisteret (i Nederland KvK) der vedkommende står oppført, sammen med en kopi av egen legitimasjon. Står du ikke selv på utskriften, sender du en skriftlig fullmakt fra noen som gjør det.
Etter kontroll endrer vi e-postadressen og mobilnummeret på kontoen. Deretter ber du selv om et nytt passord og logger inn. Les mer i Jeg kan ikke logge inn lenger: e-postadresse eller telefon er borte, eller kunden har gått bort.
3. Sikre e-posten og nettsiden
Når du er logget inn, administrerer du pakken selv i Min side og DirectAdmin. Ta vare på det du vil beholde, også om du skal si opp alt senere:
- E-post: sett et nytt passord for e-postkontoen i DirectAdmin, se Endre passordet for en e-postadresse. Åpne deretter e-postkontoen i et e-postprogram og lagre e-posten i en lokal mappe, se Lagre e-post lokalt for å spare plass på e-postserveren.
- Nettside og filer: last ned en fullstendig sikkerhetskopi, se WebOké Backups: se, gjenopprett eller last ned en sikkerhetskopi.
- Nextcloud: eksporter filer, kalender og kontakter, se Eksporter dataene dine fra Nextcloud: filer, kalender og kontakter.
Vil du gi kontaktene beskjed om at adressen ikke lenger blir lest? Sett da opp et automatisk svar på e-postkontoen, se Autosvar.
Gjelder det et selskap som avvikles? Husk at forretningsmessig e-post og fakturaer kan være omfattet av oppbevaringsplikten i regnskapsreglene. Se Oppbevare forretningsmessig e-post: oppbevaringsplikt og arkivering.
4. Forny eller si opp
- La det løpe videre: betal fornyelsesfakturaene. Står de på kontoen til avdøde, mottar du dem så snart kontoen står på din e-postadresse.
- Si opp: si opp med virkning fra forfallsdatoen, så fungerer alt fram til den datoen. Du kan si opp i Min side, eller uten å logge inn via skjemaet Si opp avtale, med dokumentasjonen fra steg 2.
- Overføre: vil noen andre beholde nettsiden eller domenet, kan du overføre pakken eller domenet til WebOké-kontoen til vedkommende i stedet for å si det opp.
Etter sluttdatoen stopper en pakke umiddelbart. Har du likevel glemt noe, kan vi på forespørsel gjenopprette en sikkerhetskopi inntil 30 dager etter avslutningen. Be om det via en sak. Hva som ellers skjer etter oppsigelsen, står i Si opp produkter og domener, trekke tilbake en oppsigelse og hva som skjer etterpå.
5. Sett domenet på riktig innehaver
Selv om kontoen står i ditt navn, er domenet ikke automatisk ditt. Hos registeret står avdøde eller den avviklede organisasjonen fortsatt som innehaver. Vil du beholde domenet, endrer du innehaveren under domenekontaktene i Min side. Det er et innehaverskifte: etterpå tilhører domenet juridisk den nye innehaveren.
- Avvikles et AS eller en stiftelse, men en av de involverte vil beholde domenet? Ordne da innehaverskiftet før organisasjonen slettes fra handelsregisteret.
- Avvikles et enkeltpersonforetak, forblir innehaveren selv innehaver. Ved dødsfall går domenet over til en arving via innehaverskiftet.
Står du fast, send oss en sak. Hva en innehaver er, kan du lese i Hva er en domeneinnehaver?.
Steg for steg med skjermbilder: Endre domenekontakter og eieren, Overføre og slå sammen kontoer og Si opp et produkt, trekke tilbake en oppsigelse eller overføre i WebOké-brukerveiledningen.
Se også: Flytte fra WebOké: slik tar du med deg dataene dine