Sertifikatfeil når du åpner Outlook

Får du en sikkerhetsadvarsel om sertifikatet når du åpner Outlook eller henter e-post? Da passer ikke servernavnet du har fylt inn, til sertifikatet på serveren. E-posten din er ikke sendt usikkert, men Outlook kan ikke kontrollere at den snakker med riktig server.

Slik ser meldingen ut

Teksten varierer fra versjon til versjon. Du ser for eksempel:

• en sikkerhetsadvarsel om at navnet på sertifikatet ikke stemmer med navnet på nettstedet;
• The target principal name is incorrect;
• et spørsmål om du vil fortsette likevel.

Årsaken

• Du bruker mail.dittdomene.no, imap.dittdomene.no eller smtp.dittdomene.no som server, og dette navnet står ikke i sertifikatet eller peker ikke til pakken din.
• Du bruker domenenavnet ditt som server, men nettstedet ditt ligger et annet sted, eller domenet ditt peker (ennå) ikke til oss.
• Antivirusprogrammet ditt skanner den krypterte e-posten din og legger inn et eget sertifikat. Da ser du navnet på antivirusprogrammet ved Utstedt av.

Slik løser du det

1. Finn servernavnet til pakken din i Min side under Mine produkter, kolonnen Server (se Opplysningene du trenger).
2. Fyll inn dette servernavnet, for eksempel linux2023.webawere.nl, som innkommende og utgående server (se Angi et nytt passord eller et annet servernavn). Da får du ikke lenger sertifikatmeldingen.
3. Kommer meldingen fra antivirusprogrammet, slår du av skanning av kryptert e-post i programmet, eller du oppdaterer programmet.

Merk: Ikke klikk bort meldingen for godt med «fortsett likevel» eller «Ja». Da merker du det ikke når noe faktisk er galt.

Mer informasjon: Sertifikatmelding i e-postprogrammet ditt og Feilmelding om sertifikatet når du henter e-post.