Kapittel 5 · 5.2
Outlook spør stadig etter passordet, eller sending fungerer ikke
Outlook spør stadig etter passordet
- Test passordet i webmail (se Åpne webmail). Kommer du ikke inn der, er passordet feil. Velg et nytt passord (se Endre passordet til en e-postadresse) og skriv det inn i Outlook (se Angi et nytt passord eller et annet servernavn).
- Sjekk brukernavnet. Det må være hele e-postadressen din, for eksempel info@dittdomene.no. Ikke bare info.
- Spør Outlook etter et Microsoft-passord? Da tror Outlook at adressen din er en Microsoft- eller Exchange-konto. Fjern kontoen, legg den til på nytt og velg IMAP selv (se Legg til e-postadressen din i klassisk Outlook eller Legg til e-postadressen din i nye Outlook).
- Slutter alt plutselig å virke fra din egen internettforbindelse? Da kan IP-adressen din være blokkert etter for mange mislykkede forsøk. Gå til Kundesenter og deretter Er jeg blokkert? i Min side (se Er jeg blokkert? IP-adressen din og brannmuren vår).
Ser du meldingen 535, kan du lese mer i Feilkode 535: autentisering mislyktes (også i webmail).
Mottak fungerer, men sending gjør det ikke
Kommer e-posten inn, men blir sendt e-post liggende i Utboks, eller får du en feilmelding? Sjekk da dette for utgående server (SMTP):
- samme servernavn som for innkommende server;
- port 587 med STARTTLS, eller port 465 med SSL/TLS. Ikke port 25, og ikke 587 med SSL/TLS;
- godkjenning slått på, med hele e-postadressen din og passordet til denne adressen.
Uten godkjenning avviser serveren vår e-posten din, ofte med meldingen Relaying denied (se Relaying denied: e-postprogrammet ditt logger ikke inn). Får du en melding om en grense, kan du lese Message limit reached: sendegrensen er nådd.
Alle trinnene samlet finner du i Sending eller mottak fungerer ikke: slik løser du det.