Kapittel 5 · 5.4
Vanlige feil og feilmeldinger
Dette er feilene vi oftest ser i Outlook med en e-postadresse fra WebOké, med løsningen.
| Det du ser | Hva er galt? | Løsning |
|---|---|---|
| Outlook spør om passordet ditt hele tiden | Feil brukernavn eller passord, eller Outlook tror det er en Microsoft-konto | Outlook spør stadig etter passordet, eller sending fungerer ikke |
| Melding om sikkerhetssertifikatet | Servernavnet passer ikke med sertifikatet | Sertifikatfeil når du åpner Outlook |
| Du kan motta, men ikke sende | Godkjenning for utgående server er slått av, eller porten er feil | Outlook spør stadig etter passordet, eller sending fungerer ikke |
| 535 Authentication failed | Brukernavnet eller passordet er feil | Feilkode 535: godkjenning mislyktes (også i webmail) |
| Relaying denied | Outlook logger ikke inn på utgående server | Relaying denied: e-postprogrammet ditt logger ikke inn |
| 550 eller 554 ved sending | E-posten er avvist, av oss eller av mottakeren | Feilkode 550: hvilken variant har du, og hva gjør du? og Feilkode 554: e-post avvist |
| Message limit reached | Du har nådd sendegrensen | Message limit reached: sendegrensen er nådd |
| Mailbox full | Mottakerens postkasse, eller din egen, er full | 552 Mailbox full eller Message too big og Mapper, sendt e-post og en full postkasse |
| Tidsavbrudd, e-post og nettsted plutselig utilgjengelig | IP-adressen din er sannsynligvis blokkert | Tidsavbrudd: nettsted, e-post og FTP plutselig utilgjengelig |
| Sendt e-post vises ikke på telefonen | Outlook lagrer sendt e-post i en mappe på datamaskinen din | Mapper, sendt e-post og en full postkasse |
| Fraværsmeldingen virker ikke | Outlook kan ikke legge den på serveren for en IMAP-konto | Fraværsmelding: hvorfor den går via serveren |
| Regler virker ikke når datamaskinen er slått av | Regler i Outlook kjører på datamaskinen din | Regler: i Outlook eller på serveren? |
| E-post kommer sent i nye Outlook | Microsoft henter e-posten din | Nye Outlook: kan ikke legge til konto, eller e-post kommer sent |
Flere feilmeldinger
Alle feilmeldinger om e-post, nettsteder og FTP, med løsningen, finner du i veiledningen Feilmeldinger og hva du gjør med dem.
Kommer du ikke videre?
Spør først KI-assistenten på Min side. Den kan sjekke innstillingene dine direkte. Hvis det fortsatt ikke går, oppretter du en ticket via Kundesenter og deretter Opprett supportsak. Skriv hvilken Outlook du bruker (klassisk, ny, appen eller Mac), servernavnet du har fylt inn og den nøyaktige feilmeldingen. Send aldri passordet ditt.