Opplysninger, bilderettigheter, KI-tekster og tilgjengelighet

Modul 7: Personvern og regler · Lesetid: 12 minutter

Læringsmål: Etter denne leksjonen kan du legge de obligatoriske bedriftsopplysningene på siden din, vurdere om du kan bruke et bilde, kjenne igjen eksempelinnholdet fra KI-en som noe du selv må erstatte (og forstå hvorfor oppdiktede anmeldelser er forbudt), og gjøre siden mer tilgjengelig med bildebeskrivelser, kontrast og tydelige tekster.

Nøkkelbegreper: informasjonssamfunnstjeneste, bedriftsopplysninger, MVA-nummer, villedende handelspraksis, svartelisten, falsk anmeldelse, opphavsrett, portrettrett, tilgjengelighet, alt-tekst, kontrast

Denne leksjonen forklarer reglene slik de gjelder 10. november 2026. Det er ikke juridisk rådgivning. Er du usikker på din egen situasjon, spør en jurist eller bransjeorganisasjonen din.

Hvem du er: de obligatoriske opplysningene

En bedriftsside er på lovspråket en informasjonssamfunnstjeneste. For den som tilbyr en slik tjeneste, sier EUs direktiv om elektronisk handel (2000/31/EF, artikkel 5) at besøkende skal kunne finne en rekke opplysninger enkelt, direkte og permanent. Norge er med i EØS, og kravene gjelder derfor også her gjennom nasjonal lov:

• navnet ditt (identitet) og forretningsadressen;
• opplysninger for rask og direkte kontakt, inkludert e-postadressen din;
• hvis du er registrert i et foretaksregister: registeret og registreringsnummeret ditt (i Norge organisasjonsnummeret i Brønnøysundregistrene);
• hvis du er MVA-registrert: MVA-nummeret ditt;
• hvis yrket eller virksomheten din krever tillatelse eller følger yrkesregler: opplysninger om dette.

Direktivet legger til: oppgir du priser, må du si tydelig om MVA og eventuelle kostnader er inkludert.

To praktiske punkter. Er du MVA-registrert, skriver du MVA-nummeret som organisasjonsnummeret ditt fulgt av MVA. I Nederland bruker et enkeltpersonforetak et eget nummer som begynner med NL, fordi skattenummeret der inneholder personnummeret. Og «permanent tilgjengelig» betyr: ikke gjemt på én side som ingen finner. Bunnteksten på siden din er det faste stedet, fordi den står på hver side.

Hos Schildersbedrijf Example ser bunnteksten slik ut: navn, adresse, telefon, e-post, «Org.nr.» med nummeret og «MVA-nummer» med nummeret. På siden Priser står det «Alle priser er inkludert 21% mva», fordi maleren mest jobber for privatpersoner.

I byggeren legger du opplysningene i bunnteksten via chatten («legg organisasjonsnummeret og MVA-nummeret vårt i bunnteksten: ...») eller ved å redigere teksten selv. Fyll dem også inn under SEO > Bedriftsopplysninger for Google (leksjon 6.3). Knappen Lag personvernerklæring (leksjon 7.1) finner automatisk et organisasjonsnummer som står i teksten på siden din.

Eksempelinnhold fra KI-en: du gjør det ekte

Den første versjonen av siden din inneholder bevisst eksempelinnhold: oppdiktede priser, åpningstider, anmeldelser, teammedlemmer, noen ganger et årstall («siden 1998») eller en garanti. Det er ingen feil: KI-en lager et komplett utkast, slik at du ser hvordan siden kan se ut. I leksjon 2.4 lærte du å finne disse stedene. Her handler det om hvorfor du må erstatte dem før siden din virkelig er på nett.

Siden din er reklame for bedriften din, og for reklame gjelder reglene mot villedende handelspraksis (EUs direktiv om urimelig handelspraksis, 2005/29/EF; i Norge markedsføringsloven). En pris du ikke bruker, en garanti du ikke gir eller et team som ikke finnes, villeder kunden. Noen former for praksis står på svartelisten: de er alltid forbudt, uansett omstendigheter. Siden 28. mai 2022 står dette på listen (vedlegg I, punkt 23c i direktivet, innført gjennom Omnibusdirektivet (EU) 2019/2161): å publisere falske anmeldelser eller anbefalinger fra forbrukere, eller å gjengi ekte anmeldelser på en villedende måte. En anmeldelse fra «Marieke fra Example» som KI-en har diktet opp, er nettopp det, selv om du bare mener den som fyll. Å vise et kvalitetsmerke eller sertifiseringsmerke uten nødvendig tillatelse står også på listen.

Dette gjør byggeren for deg: faste eksempeltekster i seksjoner (som «Skriv her hva en kunde sa om deg» og «Kundens navn») og plasser som [fyll inn] stopper Publiser med meldingen «Nettstedet ditt har fortsatt eksempeltekst». Dette kan den ikke: kjenne igjen en troverdig anmeldelse, pris eller åpningstid som KI-en selv har skrevet. Den finner bare du.

Slik gjør du det:

1. Les hver side og strek under hvert faktum: pris, tid, årstall, antall, navn, garanti, kvalitetsmerke, anmeldelse.
2. Stemmer det ikke, eller er du usikker: erstatt det med riktig opplysning eller fjern det.
3. Anmeldelser: bare ekte, med kundens samtykke til å vise navn og tekst (et navn er en personopplysning). Har du ingen ennå, fjern seksjonen. Reglene, som Forbrukertilsynet fører tilsyn med, krever også at du opplyser hvor anmeldelsene kommer fra og om de er kontrollert; en widget fra en anmeldelsestjeneste gjør ofte dette allerede.
4. Telefon 06 12345678 og adresser med example.com er eksempler: erstatt dem.

Bilderettigheter: kan du bruke dette bildet?

Etter opphavsretten har den som har tatt et bilde, enerett til å gjøre det tilgjengelig for allmennheten og lage eksemplarer av det. Et bilde du finner via en søkemotor, er altså ikke fritt. Bruk:

• egne bilder, eller bilder fra en fotograf du har en skriftlig avtale med om at du kan bruke dem på siden din;
• bildebanker med en lisens som tillater kommersiell bruk på et nettsted;
• bilder som KI-en i byggeren lager for deg.

Pass på ved Fornye et eksisterende nettsted: byggeren henter bilder fra den nåværende siden din. Fikk du dem fra en tidligere nettsideutvikler eller en bildebank, sjekk om lisensen også gjelder den nye siden.

Er en person gjenkjennelig på bildet, gjelder også portrettretten. Reglene for når du trenger samtykke, varierer mellom land. I Nederland trengs det for eksempel samtykke hvis bildet er tatt på oppdrag fra personen, og ellers kan publisering stoppes hvis personen har en rimelig grunn til å motsette seg. For praksis: be ansatte og kunder om samtykke på forhånd, helst skriftlig eller på e-post, og fjern et bilde hvis noen ber om det. Et bilde av en gjenkjennelig person er også en personopplysning etter GDPR (personvernforordningen).

Ved KI-bilder: ikke la et generert «teambilde» utgi seg for å være det ekte teamet ditt. Velger du Automatisk når du bygger, bruker KI-en illustrasjoner der det ellers ville vært mennesker eller dyr i bildet. Vil du vise ekte mennesker, bruk dine egne bilder.

Tilgjengelighet

En tilgjengelig side fungerer også for folk som ser dårlig, bruker skjermleser eller bare tastatur. Siden 28. juni 2025 gjelder European Accessibility Act (direktiv (EU) 2019/882) for visse produkter og tjenester til forbrukere, blant annet elektronisk handel som nettbutikker. Ikke alle sider omfattes: en informasjonsside uten salg på nett som regel ikke, og mikroforetak (færre enn 10 ansatte og en årsomsetning eller balansesum på høyst 2 millioner euro) som tilbyr tjenester, er unntatt. Schildersbedrijf Example med to ansatte og en side uten nettbutikk faller altså utenfor. Er du usikker for din bedrift, sjekk det.

Påbudt eller ikke: tilgjengelighet er bra for alle og hjelper også søkemotorer. Byggeren hjelper deg med disse punktene:

• Bildebeskrivelser (alt-tekster): åpne panelet Media, klikk på et bilde og skriv under Beskrivelse hva som vises, for eksempel «Maler lakkerer en grønn inngangsdør i Example». Panelet SEO viser hvor mange bilder som ennå mangler beskrivelse.
• Kontrast: den visuelle profilen justerer farger slik at teksten forblir lesbar. Velger du selv en farge der teksten forsvinner, sier byggeren fra.
• Skriftstørrelse: skriv i chatten «gjør skriften større» (tre størrelser for hele siden).
• Bevegelse: i Visuell profil velger du under Bevegelse På, Rolig eller Off. Har en besøkende stilt inn mindre bevegelse på enheten sin, står alt stille.
• Tydelige lenketekster og knapper: «Be om et tilbud» sier mer enn «Klikk her», også for en skjermleser.

I byggeren: slik gjør du det

1. Legg navn, adresse, e-post, organisasjonsnummer og MVA-nummer i bunnteksten, og fyll inn SEO > Bedriftsopplysninger for Google.
2. Gå gjennom hver side og se etter oppdiktede fakta og anmeldelser; erstatt eller fjern dem.
3. Sjekk hvor hvert bilde kommer fra, og ved personer, at du har samtykke.
4. Åpne Media og gi hvert bilde en Beskrivelse; se i SEO om meldingen om bilder uten beskrivelse er borte.
5. Publiser siden din på nytt.

Oppsummering

• Navn, forretningsadresse, e-post, organisasjonsnummer og MVA-nummer skal stå permanent på siden din (direktiv 2000/31/EF artikkel 5); ved priser sier du om MVA er inkludert.
• Eksempelinnholdet fra KI-en er et utkast: du erstatter hvert oppdiktet faktum. Oppdiktede anmeldelser står på svartelisten og er alltid forbudt.
• Andres bilder bruker du bare med lisens eller tillatelse; for gjenkjennelige personer gjelder også portrettretten.
• European Accessibility Act gjelder blant annet nettbutikker, ikke mikroforetak som tilbyr tjenester; bildebeskrivelser, kontrast og tydelige tekster er uansett lurt.

Quiz

Oppgave

Oppgave A7.3: Ingen plassholdere og alt-tekster. Erstatt alt eksempelinnhold, gi hvert bilde en beskrivelse og legg opplysningene dine i bunnteksten. Publiser siden din på nytt og fyll inn nettadressen til AI Builder-siden din. Programmet besøker sidene dine som en besøkende og ser etter det som ligner eksempelinnhold: tekst i hakeparenteser, «lorem ipsum», eksempelnummeret 06 12345678 og adresser med example.com. Det sjekker om hvert bilde har en beskrivelse (alt-tekst) og om kontaktopplysningene dine står på siden. En oppdiktet anmeldelse som ser ekte ut, kan ikke programmet kjenne igjen: den sjekker du selv.

Les mer

• Gratis kurs: En nettbutikk med WooCommerce 5.1: Hvem du er: informasjonsplikt og Impressum
• Oppgi og kontroller momsnummeret (nederlandsk kilde: Ondernemersplein, KVK): https://ondernemersplein.kvk.nl/btw-nummer-vermelden-en-controleren/
• Bruk av anmeldelser og vurderinger (nederlandsk kilde: tilsynsmyndigheten ACM): https://www.acm.nl/nl/verkoop-aan-consumenten/reclame-en-verleiden/online-beinvloeden/reviews-en-beoordelingen-gebruiken
• Angi tittel, beskrivelse og alt-tekst per side
• Digitoegankelijk (nederlandsk kilde: nederlandske myndigheter om tilgjengelige nettsteder): https://www.digitoegankelijk.nl/