500 Internal Server Error eller en kritisk feil

Ser du en hvit skjerm, 500 Internal Server Error, HTTP ERROR 500 eller i WordPress Det har oppstått en kritisk feil på dette nettstedet på nettstedet ditt? Da har koden på nettstedet ditt låst seg. Selve serveren fungerer som regel helt fint.

Årsakene hos oss, fra vanlig til sjelden

1. En plugin, et tema eller selve WordPress etter en oppdatering.
2. PHP-versjonen passer ikke til nettstedet ditt, for eksempel etter at PHP-versjonen er endret.
3. En feil i .htaccess, for eksempel en linje som en sikkerhetsplugin har lagt igjen.
4. For lite minne til PHP: i feilloggen står det Allowed memory size ... exhausted.
5. Feil filrettigheter: mapper skal ha 755, filer 644.
6. Lagringsplassen i pakken din er full.

Slik løser du det

1. Hva har nettopp endret seg? En oppdatering, en annen PHP-versjon, en endring i .htaccess? Rull tilbake akkurat den endringen. Det er som regel den raskeste løsningen.
2. Se i feilloggen. Åpne System Info & Files i DirectAdmin og deretter Site summary & logs, velg domenet ditt og åpne feilloggen. De nederste linjene er de nyeste. Står det PHP Fatal error med en sti til wp-content/plugins/navn-på-plugin, vet du hvilken plugin det gjelder.

   

3. WordPress etter en oppdatering: se etter en e-post fra WordPress i innboksen din med en lenke til gjenopprettingsmodus. Ingen e-post? Gi mappen wp-content/plugins nytt navn til plugins-uit i File Manager. Virker nettstedet igjen, gir du mappen tilbake det gamle navnet og slår på pluginene én etter én til feilen kommer tilbake.
4. Har du nettopp endret PHP-versjonen? Sett den tilbake under Select PHP version (se Endre PHP-versjon og PHP-innstillinger (og hva du gjør ved feil etter en oppgradering)).
5. Test .htaccess: gi .htaccess i public_html nytt navn til .htaccess-oud. Forsvinner feilen, ligger problemet i den filen.
6. Virket det i går? Gjenopprett en sikkerhetskopi med WebOké Backups i Min side, eller med Installatron hvis den tok en sikkerhetskopi før oppdateringen.

Når bør du kontakte oss?

Finner du ingen årsak i feilloggen, eller kommer feilen tilbake etter at du har gjenopprettet en sikkerhetskopi? Da kan du kontakte oss.

Spør først KI-assistenten i Min side, eller opprett en sak via Kundesenter og deretter Opprett supportsak. Send med:

• den fullstendige adressen til siden der det går galt
• tidspunktet da det gikk galt
• hva du gjorde i det øyeblikket, for eksempel lagret, lastet opp eller logget inn
• et skjermbilde av meldingen
• linjene fra feilloggen rundt det tidspunktet

Send aldri med passordet ditt.

Utfyllende forklaring med alle trinnene: Feil 500 eller «kritisk feil» på nettstedet ditt (også etter en WordPress-oppdatering) og Nettstedet mitt er hvitt eller gir feil 500.