Del 1 · 1.1
Feilkode 550: hvilken variant har du, og hva gjør du?
En feilkode som begynner med 550, betyr at e-posten er avvist for godt. Det hjelper ikke å sende på nytt før årsaken er løst. Den andre koden etter 550, som 5.1.1 eller 5.7.1, og teksten bak den forteller hvorfor. Finn varianten din nedenfor.
Slik ser meldingen ut
Du får en e-post i retur fra Mail Delivery System eller MAILER-DAEMON, med et emne som Mail delivery failed: returning message to sender. I den står det en linje som:
SMTP error from remote mail server after RCPT TO:<pieter@example.net>: 550 5.1.1 <pieter@example.net>: Recipient address rejected: User unknown
Står det SMTP error from remote mail server, var det mottakerens server som avviste e-posten. Hvordan du leser en bounce fra start til slutt, finner du i Mail delivery failed: slik leser du feilmeldingen og hva kodene betyr.
Variantene
| Kode eller tekst | Hva betyr det? | Hva gjør du? |
|---|---|---|
| 550 5.1.1 User unknown, Recipient address rejected, No such user | Mottakerens adresse finnes ikke. | Sjekk at adressen er stavet riktig. |
| 550 5.5.0 Requested action not taken: mailbox unavailable | Mottakerens postboks er ikke tilgjengelig: adressen finnes ikke, postboksen er full, eller det er et problem hos mottakeren. | Sjekk adressen og spør mottakeren på en annen måte. Mer utfyllende: Feilmelding: 550 5.5.0 Requested action not taken: mailbox unavailable. |
| 550 5.7.1 Relaying denied | E-postprogrammet ditt logger ikke inn på den utgående serveren. | Slå på pålogging for den utgående serveren. Se Relaying denied: e-postprogrammet ditt logger ikke på. |
| 550 5.7.26 (Gmail), 550 5.7.509 (Microsoft), SPF check failed, DMARC check failed | SPF, DKIM eller DMARC er ikke riktig satt opp for domenet ditt. | Sett dem opp riktig, også for tjenester som sender e-post på dine vegne. Se E-posten min havner i søppelposten hos mottakeren. |
| 550 5.7.515 (Microsoft) | Du sender mye e-post til Outlook.com uten at både SPF og DKIM godkjennes, eller uten DMARC. | Sett opp SPF, DKIM og DMARC riktig. |
| 550 5.7.25 (Gmail) | Den avsendende serveren har ikke riktig reverse DNS (PTR). | Har du et webhotell, ordner vi det. Har du en VPS, gjør du det selv. |
| 550 5.7.606 (Microsoft), banned sending IP | Microsoft har blokkert IP-adressen til den avsendende serveren. | Går e-posten din via serveren vår, sender du oss bouncen. |
| 550 5.7.708 (Microsoft) | Du sender via Microsoft 365, og Microsoft tar ikke lenger imot trafikk fra det miljøet. | Be administratoren av Microsoft 365 hos dere om å kontakte Microsoft. |
| 550 med blocked using, listed at, Spamhaus | En IP-adresse står på en svarteliste. | Se Sending avvist: svartelister og grenser. |
| 550 5.7.1 med en annen tekst | Mottakeren avviser e-posten etter egne regler, for eksempel fordi den blir sett på som spam. | Les teksten: den forteller hvorfor. |
E-post til deg blir avvist med 550
Får noen som sender e-post til deg, en 550 i retur? Da er det serveren vår som avviser e-posten. De vanligste årsakene:
- 550 User unknown, No such user: adressen finnes ikke på serveren. Sjekk stavemåten, eller opprett adressen i DirectAdmin under E-mail Accounts. Ligger e-posten din hos en annen leverandør, for eksempel Microsoft 365? Sjekk da MX-postene dine.
- 550 med spam, blocked eller policy: spamfilteret vårt eller en blokkeringsliste avviser avsenderen. Be avsenderen sende deg hele meldingen, og ta kontakt med oss.
Slik løser du det
- Finn linjen med koden og teksten bak den i bouncen.
- Slå opp koden i tabellen ovenfor.
- Er det en skrivefeil i adressen? Rett adressen og send e-posten på nytt.
- Gjelder det SPF, DKIM eller DMARC? Sjekk domenet ditt med den gratis Email Health Check og sett opp postene riktig.
- Ingen bounce, men kommer e-posten likevel ikke fram? Finn den med E-mail Tracking i DirectAdmin (se E-mail Tracking: hvor ble det av e-posten min?).
Når tar du kontakt?
Står det en IP-adresse fra WebOké i feilmeldingen, eller en kode som 5.7.606 som gjelder IP-adressen til den avsendende serveren? Da er det vi som må gjøre noe.
Spør først KI-assistenten på Min side, eller opprett en sak via Kundesenter og deretter Opprett supportsak. Send med:
- hele feilmeldingen, med linjen med koden (videresend e-posten som vedlegg)
- adressen til avsenderen og til mottakeren
- dato og klokkeslett for sendingen
Send aldri med passordet ditt.
Vil du lære mer? I det gratis kurset E-post i orden finner du Slik leser du en bounce og Vanlige feilkoder forklart.