FTP 530 Login incorrect

Ser du 530 Login incorrect eller Authentication failed i FileZilla eller et annet FTP-program? Da avviser serveren kombinasjonen av brukernavn og passord.

Årsakene hos oss

• Du bruker en ekstra FTP-konto, men skriver bare den første delen av navnet. Brukernavnet er hele navnet, for eksempel webbygger@dittdomene.no.
• Du bruker standardkontoen med feil passord. Brukernavnet er da DA-brukernavnet ditt (vanligvis åtte tegn), og passordet er DA-passordet ditt, ikke passordet til e-postkontoen din eller til Min side.
• FTP-kontoen er suspendert eller slettet.

Slik løser du det

1. Finn DA-brukernavnet og servernavnet ditt i Min side: Mine produkter, og deretter Administrasjon ved webhotellpakken din. Ved DA-bruker står brukernavnet ditt.

   

2. Er du usikker på passordet til standardkontoen? Sett et nytt DA-passord på den samme siden (se Angi eller endre DA-passordet ditt).
3. Bruker du en ekstra FTP-konto? Sjekk under FTP Management i DirectAdmin at kontoen finnes, og skriv hele navnet med @dittdomene.no.
4. Kontroller resten av opplysningene: vert = servernavnet til pakken din (for eksempel linux2023.webawere.nl), port 21, kryptering Krev eksplisitt FTP over TLS.

Merk: Etter noen mislykkede innloggingsforsøk blokkerer serveren IP-adressen din en stund. Da får du ikke lenger 530, men ingen tilkobling i det hele tatt, og heller ikke nettstedet og e-posten din fungerer fra tilkoblingen din. Se Tidsavbrudd: nettside, e-post og FTP plutselig utilgjengelig.

Logget inn, men ingen mapper?

Ser du Failed to retrieve directory listing eller et tidsavbrudd etter at du har logget inn? Da skyldes det som regel et modem, en ruter eller en brannmur hos deg, for eksempel etter en oppdatering av et KPN-modem. Sett FileZilla i passiv modus og les FTP fungerer ikke lenger etter en oppdatering av KPN-modemet eller overgangen til fiber.

Når tar du kontakt?

Stemmer brukernavnet, har du satt et nytt passord, og kommer 530 likevel tilbake? Ta da kontakt med oss.

Spør først KI-assistenten i Min side, eller opprett en sak via Kundesenter og deretter Opprett supportsak. Send med:

• servernavnet og brukernavnet du bruker
• et skjermbilde av meldingsvinduet i FileZilla
• IP-adressen din (den står på siden Er jeg blokkert?)

Send aldri med passordet ditt.

Utfyllende forklaring: FTP fungerer ikke: slik løser du det og Koble til med FileZilla (FTP, FTPS og SFTP).