Del 1 · 1.7
Relaying denied: e-postprogrammet ditt logger ikke på
Meldingen Relaying denied eller Relay access denied, ofte med koden 550 5.7.1, betyr at e-postprogrammet ditt prøver å sende e-post uten å logge på den utgående serveren. Serveren vår avviser dette, ellers kunne hvem som helst sende e-post via serveren vår.
Slik ser meldingen ut
550 5.7.1 Relaying denied eller Relay access denied, når du sender eller i en returmelding (bounce).
Slik løser du det
- Åpne kontoinnstillingene i e-postprogrammet eller appen.
- Finn innstillingene for utgående server (SMTP).
- Slå på at den utgående serveren krever godkjenning eller pålogging. I noen programmer heter det "normalt passord".
- Skriv inn hele e-postadressen din som brukernavn, og passordet til denne adressen.
- Sjekk porten: 587 med STARTTLS, eller 465 med SSL/TLS. Ikke bruk port 25.
- Lagre og send en test-e-post.
Du finner alle innstillingene samlet i Alle innstillinger samlet: servere, porter og sikkerhet. Per program: Outlook for Windows (ny og klassisk), iPhone og iPad, Android og Gmail-appen og Thunderbird.
Når bør du kontakte oss?
Har du slått på godkjenning, og fungerer det i webmailen, men ikke i programmet ditt? Da kan du kontakte oss.
Spør først KI-assistenten i Min side, eller opprett en ticket via Kundesenter og deretter Opprett supportsak. Send med:
- e-postadressen
- hvilket program eller hvilken telefon du bruker
- et skjermbilde av innstillingene for den utgående serveren
Send aldri med passordet ditt.