Del 1 · 1.2
Feilkode 554: e-post avvist
Feilkode 554 betyr at e-posten for godt ikke har kommet frem. Akkurat som 550 begynner koden med 5: Det hjelper ikke å sende på nytt før årsaken er løst. Ved 554 handler det som regel om retningslinjer: Mottakerserveren vil ikke ta imot e-post fra denne avsenderen eller fra denne serveren.
Slik ser meldingen ut
To eksempler vi ofte ser:
554 IP=203.0.113.25 - None/bad reputation. Ask your postmaster for help or to contact tobr@rx.t-online.de for reset. (NOWL)
554 5.7.1 ... rejected etterfulgt av en tekst om spam, blocked eller policy.
Årsakene hos oss
| Melding | Hva betyr det? | Hvem må gjøre noe? |
|---|---|---|
| 554 IP=... None/bad reputation (NOWL) | T-Online, Tysklands største e-posttjeneste, slipper for øyeblikket ikke inn e-post fra denne IP-adressen. Det gjelder serveren, ikke domenet ditt eller e-posten din. | Vi, hvis det er en server hos WebOké. Send oss returmeldingen. |
| 554 eller 550 med spam, blocked eller policy, når noen sender e-post til deg | Spamfilteret vårt eller en blokkeringsliste avviser avsenderen. | Be avsenderen sende deg hele meldingen, og ta kontakt med oss. |
| 554 5.7.1 med en annen tekst, når du sender e-post | Mottakeren avviser e-posten din på grunn av egne retningslinjer. | Les teksten: Den forteller hvorfor. Ofte gjelder det SPF, DKIM, DMARC eller en svarteliste. |
Slik løser du det
- Les teksten etter 554. Står det en IP-adresse der, sjekk om det er IP-adressen til serveren du sender fra.
- Gjelder det T-Online (NOWL)? Ikke send e-post til T-Online selv: Bare administratoren av serveren kan be om å bli åpnet opp igjen. Send oss returmeldingen. Haster en e-post, avtal en annen måte å holde kontakt på i mellomtiden. Les mer i E-post til Outlook, Hotmail eller T-Online forsinket eller avvist.
- Gjelder det spam eller retningslinjer hos mottakeren? Sjekk domenet ditt med Email Health Check og les E-posten min havner i spam hos mottakeren.
- Står det blocked using, listed at eller Spamhaus? Da står en IP-adresse på en svarteliste. Les Sending avvist: svartelister og grenser.
Merk: Sender du e-post fra din egen VPS? Da er du administratoren av den e-postserveren. Sørg i så fall for riktig reverse DNS og en nettside med kontaktinformasjonen din på det domenet.
Når bør du ta kontakt?
Ved en 554 fra T-Online, eller hvis det står en IP-adresse fra WebOké i meldingen. Også hvis noen ikke får sendt e-post til deg og får en 554 i retur.
Spør først KI-assistenten på Min side, eller opprett en ticket via Kundesenter og deretter Opprett supportsak. Send med:
- hele feilmeldingen, med linjen som inneholder koden (videresend e-posten som vedlegg)
- adressen til avsenderen og til mottakeren
- datoen og klokkeslettet da e-posten ble sendt
Send aldri med passordet ditt.