Message limit reached: sendegrensen er nådd

For å hindre misbruk har WebOké en grense for hvor mange e-poster du kan sende per dag. Går du over grensen, blir all videre e-post den dagen avvist, og du får denne meldingen.

Slik ser meldingen ut

• 451 Daily send limit of 300 emails for account '...' is reached, der 300 er byttet ut med grensen for pakken din.
• You (brukernavn) have reached your message limit
• Noen ganger bare Unrouteable address eller Mail delivery failed: returning message to sender.

Hva betyr det?

Grensen gjelder for hele pakken din: alle e-postkontoene, webmailen og nettstedet ditt til sammen. Som standard er den 300 e-poster per dag per pakke. Noen pakker har en lavere grense. Alt teller med: e-post fra e-postprogrammet og webmailen, e-post fra nettstedet ditt (kontaktskjemaer, ordrebekreftelser, e-poster om passord), autosvar og e-postlister.

Telleren nullstilles hver natt. E-post som er avvist, blir ikke sendt på nytt automatisk.

Slik løser du det

1. Sjekk hvor mye som er sendt. Gå til User statistics i DirectAdmin. Ved Sent E-mails (1) ser du hvor mange e-poster som er sendt i dag, og hva grensen din er.

   

2. Sjekk hva som er sendt. Klikk på E-mail Usage under E-mail Accounts. Velg Present og Outbound. Med PHP SCRIPTS ser du e-posten som nettstedet ditt sender selv. Kolonnen Authentication viser hvilken e-postkonto som er brukt til å logge inn.

   

3. Kjenner du ikke igjen e-posten? Da blir pakken din sannsynligvis misbrukt. Endre straks passordet til e-postkontoen som står under Authentication (se Endre passordet til en e-postadresse). Kommer e-posten fra et PHP-skript, ligger sikkerhetshullet i nettstedet ditt, for eksempel et skjema uten spambeskyttelse. Les Hva du gjør hvis e-postadressen din er misbrukt, og kontakt oss.
4. Har du sendt det selv? Vent til i morgen, og send viktige meldinger på nytt da. Til nyhetsbrev eller masseutsendelser bør du heller bruke en tjeneste for nyhetsbrev.

Merk: Det hjelper ikke å øke grensen per e-postkonto i DirectAdmin: grensen for pakken gjelder fortsatt. Ser du meldingen Sendegrensen for ... er 1000, dette overskrider e-postgrensen i DirectAdmin? Det er bare en melding om den innstillingen. Huk da av for Max eller Unlimited igjen, eller fyll inn et lavere tall.

Når bør du kontakte oss?

Får du meldingen selv om du nesten ikke sender noe, eller trenger du av en god grunn fast å sende mer? Ta kontakt med oss. Support sjekker grensen og telleren, og øker grensen om nødvendig.

Spør først KI-assistenten på Min side, eller opprett en sak via Kundesenter og deretter Opprett supportsak. Send med:

• den nøyaktige meldingen, med grensen som står i den
• pakken og domenet
• om du kjenner igjen e-posten som er sendt

Send aldri med passordet ditt.

Les mer: Grense for sending av e-post og Sendegrenser og meldingen 'message limit reached'.