Fyll ut og vedlikehold bedriftsprofilen din

Modul 6: Bli funnet lokalt · Lesetid: 11 minutter

Læringsmål: Etter denne leksjonen kan du fylle ut hvert viktige felt i en Google Bedriftsprofil etter retningslinjene, unngå feilene som fører til suspensjon, og holde profilen ved like med en fast rytme.

Nøkkelbegreper: bedriftsnavn slik det brukes i virkeligheten, ekstra informasjon i navnet, kategorier (så få som mulig, så spesifikke som mulig), åpningstider, spesielle åpningstider, midlertidig stengt, telefonnummer du selv råder over, nettsted, bedriftsbeskrivelse, bilder og videoer, produkter og tjenester, innlegg (oppdateringer, tilbud, arrangementer), foreslåtte endringer, suspensjon

Hvorfor utfyllingen er mer enn en formalitet

Google skriver i forklaringen sin om lokal rangering at en fullstendig og riktig utfylt profil hjelper: Når Google forstår hva du gjør, kan den vise deg i søkene som passer. En profil med feil kategori eller gamle åpningstider er ikke bare vanskeligere å finne, den driver også bort kunder som står foran en stengt dør.

Det finnes også en bakside. Hvis du fyller ut profilen «smart» med ekstra søkeord eller falske adresser, risikerer du at Google suspenderer profilen. Derfor går denne leksjonen gjennom hva som er lov og ikke lov, felt for felt. Alt kommer fra Googles egne retningslinjer (se Les mer). De endres jevnlig, så les dem på nytt én gang i året.

Bedriftsnavnet: slik det står på fasaden

Dette er feltet der det jukses oftest. Regelen er enkel: Navnet skal være det samme som navnet du bruker i virkeligheten, på fasaden, nettsiden, brevarket og overfor kundene. Du legger ikke til noe: ingen slagord, intet stedsnavn som ikke er en del av navnet, ingen åpningstider, intet telefonnummer, ingen nettadresse, ingen tjenester.

Google nevner selv eksempler som «Regal Pizzeria Open 24 hours» og «Verizon Wireless 4G LTE»: ikke tillatt. Tillegg som «AS» eller «B.V.» er bare lov hvis de beviselig hører til navnet i virkeligheten. Ifølge retningslinjene kan unødvendig informasjon i navnet føre til suspensjon av profilen. Konkurrenter kan dessuten endre et slikt navn via en foreslått endring, og da har du mistet kontrollen.

Kategorier: så få og så presise som mulig

Kategorien forteller Google hva du er, ikke hva du selger eller har. En blomsterbutikk som også selger vaser, er en blomsterbutikk, ikke en interiørbutikk. Retningslinjene sier: Velg så få kategorier som trengs for å beskrive kjernevirksomheten din, og velg den mest spesifikke som fortsatt stemmer. Google legger selv til mer generelle kategorier.

I skjermbildet velger du én primærkategori og eventuelt flere kategorier. Begynn med primærkategorien: Den skal være hovedaktiviteten din. Legg bare til flere kategorier hvis det virkelig er en annen kjerneaktivitet. Deler du lokale med en annen bedrift, velger du bare kategorier for din egen bedrift.

Er du i tvil? Søk på det viktigste søkeordet ditt og se hvilken kategori bedriftene øverst har. Det er ingen regel, men det viser hvilke kategorier som finnes og hvordan Google bruker dem.

Åpningstider, telefon og nettsted

Åpningstider: timene da du faktisk tar imot kunder. Jobber du etter avtale? Da er åpningstider ikke obligatorisk for enkelte typer bedrifter. Sesongbedrift? Fyll inn tidene for inneværende sesong, og sett profilen til midlertidig stengt utenom sesongen.

Spesielle åpningstider er beregnet på helligdager, ferier og arrangementer. Fyll dem inn i god tid: helligdager, jul, sommerstengningen din. Glemmer du det, viser Google de vanlige tidene dine, og 25. desember står noen foran en stengt dør.

Telefonnummer: et nummer som hører til akkurat dette stedet og som du selv råder over, helst et lokalt nummer i stedet for et kundesenter. Ikke et nummer som viderekobler til en annen bedrift, og ikke et betalingsnummer.

Nettsted: forsiden, eller ved flere avdelinger siden til denne avdelingen. Ikke en adresse som videresender til et annet nettsted. Sørg for at den siden viser samme navn, samme adresse og samme telefonnummer (leksjon 6.4).

Beskrivelse, bilder, produkter og innlegg

Beskrivelse: fortell hva du gjør, for hvem, hva som gjør deg spesiell og siden når. Ifølge retningslinjene: ingen lenker, ingen priser eller kampanjer som hovedbudskap («byens billigste buketter!»), ikke noe tull eller rare tegn.

Bilder og videoer: Google nevner uttrykkelig bilder og videoer som en måte å vise hva du tilbyr. Bruk egne, ekte bilder: fasaden (så folk kjenner deg igjen), lokalet innvendig, arbeidet ditt, teamet ditt. Ingen arkivbilder: De sier ingenting om din bedrift.

Produkter og tjenester: Her kan du godt ramse opp hva du gjør: brudebuketter, begravelsesblomster, kurs, levering. Dette er nettopp stedet for ordene som ikke hører hjemme i navnet.

Innlegg: Du kan publisere oppdateringer, tilbud og arrangementer. Ifølge Google arkiveres innlegg som er eldre enn seks måneder, med mindre du angir en datoperiode. Et innlegg er nyttig for å kunngjøre et kurs eller en høytidskampanje, men erstatter ikke et godt nettsted.

Vedlikehold: en fast rytme

En profil blir aldri ferdig. Alle kan foreslå endringer, og Google endrer noen ganger selv opplysninger basert på andre kilder. En fast rytme hindrer overraskelser:

I praksis: sjekklisten til Bloemenatelier Lotte

Lotte går gjennom profilen sin. Navn: «Bloemenatelier Lotte» (riktig, slik det står på fasaden). Primærkategori: blomsterbutikk; flere kategorier: ingen, for kursene er en tjeneste, ikke en egen bedrift. Adressen er synlig, og tjenesteområdet er Amersfoort og omegn for levering. Telefon 033 000 0000, samme nummer som på https://www.example.com/contact. Spesielle tider for morsdag og jul er allerede lagt inn. Beskrivelsen inneholdt en lenke til nettbutikken hennes: Den fjerner hun, for lenker er ikke tillatt i beskrivelsen, og nettstedet står allerede i feltet Nettsted. I AI Builder fra WebOké, i WordPress eller i en annen nettsidebygger sjekker hun deretter at kontaktsiden viser de samme opplysningene.

Oppsummering

• Navnet er det ekte navnet, uten søkeord, sted, tider eller tjenester; brudd kan føre til suspensjon.
• Velg så få og så spesifikke kategorier som mulig: hva du er, ikke hva du selger.
• Ekte åpningstider, spesielle tider for helligdager, et eget lokalt telefonnummer og riktig side som nettsted.
• Tjenester og produkter hører hjemme i egne felt; beskrivelsen er uten lenker og uten priskampanjer.
• Hold profilen ved like med en fast rytme, og sjekk jevnlig om andre har endret noe.

Quiz

Oppgave

Oppgave D6.2: Gå gjennom profilen din med sjekklisten. Åpne din egen Bedriftsprofil (eller, hvis du ikke har egen bedrift, den offentlige profilen til en bedrift i nærheten) og gå gjennom sjekklisten fra denne leksjonen: navn, kategorier, adresse eller tjenesteområde, åpningstider og spesielle tider, telefon, nettsted, beskrivelse, bilder, produkter og tjenester. Noter for hvert punkt hva som er riktig og hva du forbedrer, og legg rytmen fra tabellen inn i kalenderen din.

Les mer

• Google, Retningslinjer for hvordan bedriften din presenteres på Google: https://support.google.com/business/answer/3038177?hl=nl
• Google, Tips for å forbedre den lokale rangeringen din på Google: https://support.google.com/business/answer/7091?hl=nl
• Google, Lag innlegg i Bedriftsprofilen din: https://support.google.com/business/answer/7342169?hl=nl