Lokale signaler: NAP og omtaler

Modul 6: Bli funnet lokalt · Lesetid: 11 minutter

Læringsmål: Etter denne leksjonen kan du nevne de tre faktorene Google selv oppgir for lokal rangering, forklare hva du har kontroll over og hva du ikke har kontroll over, gjøre bedriftsopplysningene dine (NAP) like overalt og lage lokale sider uten å gå i fellen med doorway-sider.

Nøkkelbegreper: lokal rangering, relevans, avstand, kjennskap (prominence), NAP (navn, adresse, telefon), omtaler (citations), konsistens, handelsregister, bransjekataloger, lokale sider, doorway-sider, falske avdelinger

Hva Google selv sier

Det går mange historier om lokale resultater (kartet med bedrifter og Google Maps). Google har en egen hjelpeside om dette, og den nevner tre faktorer:

Og en setning du bør huske når noen vil selge deg noe annet: Ifølge Google finnes det ingen måte å be om eller kjøpe en bedre lokal plassering på.

Avstand forklarer også hvorfor du ikke kan ligge øverst overalt. Søker noen i Amersfoort-Noord etter en blomsterhandler, ser de andre bedrifter enn noen som søker i sentrum. Derfor sier «jeg ligger på plass 5» lite når du ikke vet hvor den som søkte, befant seg. En falsk adresse nærmere sentrum (et virtuelt kontor eller en postboks) er forbudt (leksjon 6.1) og løser altså ikke dette.

NAP: navn, adresse, telefon

NAP står for navn, adresse og telefonnummer (engelsk: name, address, phone). Det er ikke et begrep fra Google, men et nyttig begrep fra praksis: de tre opplysningene som knytter bedriften din til et sted i den virkelige verden. De står på nettstedet ditt, i Google-profilen din, hos Apple og Bing (leksjon 6.3), i Brønnøysundregistrene, på fakturaene dine, i bransjekataloger, på sidene dine i sosiale medier og på anmeldelsesnettsteder.

Hvorfor skulle det ha noe å si at opplysningene er helt like overalt? Av to grunner som du ikke trenger å tro på, men kan sjekke selv:

1. Kunder. Et gammelt telefonnummer i en katalog eller en tidligere adresse på Facebook koster deg kunder som ikke når deg. Det er den viktigste grunnen.
2. Søkemotorer og karttjenester. Google og Apple sammenligner opplysninger fra ulike kilder. Google skriver i hjelpesidene sine at verifiseringsmetodene blant annet avhenger av offentlig informasjon, og at alle kan foreslå endringer. Står det tre ulike adresser på nettet, er sjansen større for at profilen din blir endret, eller at verifiseringen blir tungvint.

En vanlig påstand er at «NAP-konsistens er en rangeringsfaktor» med en bestemt vekt. Google sier det ingen steder, og derfor påstår heller ikke dette kurset det. Du gjør det for kundene dine og for å unngå forvirring.

Hva «likt» betyr

Likt betyr: de samme opplysningene, ikke nødvendigvis de samme tegnene. Voorbeeldstraat 12 og Voorbeeldstr. 12 er samme adresse; 033 000 0000 og +31 33 000 0000 er samme nummer. Dette har derimot betydning:

• et annet husnummer, en gammel gate eller et tidligere postnummer;
• et annet telefonnummer, for eksempel eierens mobilnummer ett sted og fasttelefonnummeret et annet sted;
• et annet navn: «Bloemenatelier Lotte» mot «Lotte Bloemen V.O.F.» Forretningsnavnet ditt kan være forskjellig fra det registrerte navnet, men bruk det samme forretningsnavnet overalt overfor kundene.

Omtaler: hvor ellers står bedriften din?

En omtale (på engelsk citation) er ethvert sted på internett der bedriften din nevnes med navn og adresse eller telefon, med eller uten lenke. Tenk på:

• Brønnøysundregistrene;
• bransjenettsteder og fagforeninger (en forening for blomsterhandlere, et register over installatører);
• lokale nettsteder: næringsforeningen, kommunen, kjøpesenteret, lokalavisen;
• generelle kataloger og karttjenester;
• dine egne sider i sosiale medier;
• anmeldelsesnettsteder.

Du trenger ikke stå i hundre kataloger; mange kataloger er verdiløse, og noen finnes bare for å selge deg en betalt pakke. Kvalitet teller: En omtale på nettstedet til blomsterhandlerforeningen eller kjøpesenteret sier noe om bedriften din, en omtale på en tilfeldig lenkefarm gjør det ikke (leksjon 7.5 og 8.2).

Fremgangsmåte i tre steg:

1. Kartlegg. Søk på bedriftsnavnet ditt, på telefonnummeret ditt (i anførselstegn) og på den gamle adressen din hvis du har flyttet. Noter hvert sted og opplysningene som står der.
2. Rett det som ikke stemmer, og begynn med stedene der kundene faktisk kommer. Mange kataloger har en knapp for å gjøre krav på oppføringen din eller melde inn en endring.
3. Suppler med noen få steder som virkelig hører til bedriften din.

Lokale sider uten triks

Har du flere avdelinger, gir du hver avdeling en egen side på nettstedet ditt med den ekte adressen, åpningstidene, veibeskrivelse, bilder av avdelingen og menneskene som jobber der. Den siden kobler du til profilen for den avdelingen.

Dette er ikke lov: dusinvis av nesten like sider som «Bloemist Amersfoort», «Bloemist Leusden», «Bloemist Soest» med bare et annet stedsnavn, for å bli funnet på hvert sted. Google kaller dette doorway-misbruk i retningslinjene sine mot søppelinnhold, med sider som er rettet mot bestemte regioner eller byer og leder besøkende til én side som eksempel. Leverer du faktisk i Leusden og Soest, skriv det ærlig på leveringssiden din, med leveringskostnader og tider per sted; det er nyttig informasjon i stedet for en kopi.

I praksis: profil, nettsted og strukturerte data like

På ditt eget nettsted setter du NAP på kontaktsiden og i bunnteksten, som vanlig tekst (ikke som bilde), med telefonnummeret som en klikkbar tel:-lenke. I tillegg legger du opplysningene inn i de strukturerte dataene dine (leksjon 5.2):

<a href="tel:+31330000000">033 000 0000</a>

"name": "Bloemenatelier Lotte",
"telephone": "+31 33 000 0000",
"address": { "@type": "PostalAddress", "streetAddress": "Voorbeeldstraat 12",
             "postalCode": "3811 AA", "addressLocality": "Amersfoort", "addressCountry": "NL" }

AI Builder fra WebOké lager denne blokken selv ut fra bedriftsopplysningene på nettstedet ditt; i WordPress gjør en SEO-utvidelse eller temaet ditt det, og i andre nettstedsbyggere fungerer det på lignende måte. Oppgave A6.4 sammenligner nettopp disse stedene med det som står i profilen din.

Oppsummering

• Google nevner tre faktorer for lokale resultater: relevans, avstand og kjennskap. Du kan ikke kjøpe eller be om en bedre plassering.
• NAP er navn, adresse og telefon; hold dem like overalt, først og fremst for kundenes skyld.
• Likt betyr de samme opplysningene, ikke den samme skrivemåten; et annet nummer eller en gammel adresse er derimot et problem.
• Oppdater omtalene dine: kartlegg, rett, suppler med steder som virkelig hører til deg.
• En egen side per ekte avdeling er bra; nesten like sider per sted er doorway-misbruk.

Quiz

Oppgave

Oppgave A6.4: Er bedriftsopplysningene dine like overalt? Fyll inn bedriftsnavn, adresse, postnummer, sted og telefonnummer slik de står i Google Bedriftsprofil, og adressen til nettstedet ditt (og eventuelt til kontaktsiden din). Programmet leser sidene dine, leter etter opplysningene dine i de strukturerte dataene (LocalBusiness), i tel:-lenker og i den synlige teksten, og viser for hver opplysning om den stemmer. Har du ikke et eget nettsted, kan du bruke nettstedet og profilen til en bedrift i nærheten.

Les mer

Stegene i disse artiklene gjelder for kontrollpanelene til WebOké; hos andre leverandører fungerer det på lignende måte.

• WebOké-veiledning 8.2: AI Builder: tilpasse, versjoner og publisere
• Google, Tips for å forbedre den lokale rangeringen din på Google: https://support.google.com/business/answer/7091?hl=nl
• Google, Retningslinjer for søppelinnhold i Google Søk (doorway-misbruk): https://developers.google.com/search/docs/essentials/spam-policies
• Google, Retningslinjer for hvordan du representerer bedriften din på Google: https://support.google.com/business/answer/3038177?hl=nl