Opprette og verifisere en Google Bedriftsprofil

Modul 6: Bli funnet lokalt · Lesetid: 10 minutter

Læringsmål: Etter denne leksjonen kan du forklare hva en Google Bedriftsprofil er, sjekke om bedriften din kan ha en, velge mellom et fysisk forretningssted og et serviceområde, og opprette, gjøre krav på og verifisere en profil.

Nøkkelbegreper: Google Bedriftsprofil (Google Business Profile), Google Maps, lokale resultater, fysisk forretningssted, serviceområde, hybridbedrift, én profil per bedrift, virtuelt kontor, verifisering, verifiseringsmetoder, be om tilgang, eier og administrator

Hva er en Google Bedriftsprofil?

Søker du på "bloemist Amersfoort" (blomsterbutikk Amersfoort), ser du ofte først et lite kart med noen bedrifter, og først under det de vanlige søkeresultatene. Bedriftene på kartet kommer ikke fra nettstedene deres, men fra deres Google Bedriftsprofil: en gratis oppføring med navn, adresse, telefonnummer, åpningstider, bilder og anmeldelser. Den samme profilen vises i Google Maps og til høyre for søkeresultatene når noen skriver inn bedriftsnavnet ditt.

Profilen og nettstedet ditt er to forskjellige ting. Nettstedet ditt kan fint stå i de vanlige søkeresultatene uten profil, og en profil kan finnes uten nettsted. For en bedrift med kunder i nærheten trenger du begge, og de må fortelle det samme. Leksjon 6.4 handler om det siste.

Ofte finnes det allerede en profil for bedriften din, selv om du aldri har opprettet den. Google lager oppføringer ut fra offentlige opplysninger, og besøkende kan legge til et sted. En slik profil er da ikke verifisert: ingen i bedriften administrerer den, og hvem som helst kan foreslå endringer. Det første steget er derfor alltid å søke etter om bedriften din allerede finnes.

Kan bedriften din ha en profil?

Google beskriver i retningslinjene for hvordan du representerer bedriften din nøyaktig hvem som kan ha en profil. Kort fortalt:

• Bedriften din har et fysisk sted som kunder kan besøke i åpningstiden, eller du drar hjem til kunder (en rørlegger, et rengjøringsfirma, en sykkelreparatør som reparerer hjemme hos folk).
• Du har én profil per bedrift (per forretningssted). En ekstra profil for samme bedrift, for eksempel for å dekke flere søkeord, er ikke tillatt.
• Et virtuelt kontor eller en postadresse der du ikke faktisk jobber, teller ikke. En postboks heller ikke.
• En delt arbeidsplass teller bare hvis bedriften din er tydelig synlig der, med skilt, og det er folk til stede i kontortiden som tar imot kunder.

Jobber du bare på nett, uten adresse der kunder kommer og uten hjemmebesøk, er en Bedriftsprofil ikke ment for deg. Da konsentrerer du deg om resten av dette kurset: nettstedet ditt.

Forretningssted, serviceområde eller begge

Når du oppretter profilen, spør Google om kunder kommer til deg. Det avgjør hvilken type profil du får:

Bloemenatelier Lotte har en butikk i Voorbeeldstraat i Amersfoort der kunder kommer innom, og leverer i regionen. Det er hybrid: adressen synlig, pluss et serviceområde.

Jobber du hjemmefra og kunder aldri kommer hjem til deg, er du en bedrift med serviceområde. Du fyller ut adressen når du oppretter profilen, men du sørger for at den ikke er synlig for andre. Google oppgir som retningslinje at serviceområdet ditt ikke bør strekke seg lenger enn omtrent to timers kjøring fra der du holder til; for noen bedrifter kan et større område passe.

Opprette eller gjøre krav på en profil

1. Søk først. Søk i Google Maps på bedriftsnavnet og stedet. Ser du bedriften din, åpner du den og ser etter en knapp for å administrere eller gjøre krav på bedriften. Står det ingenting, oppretter du en ny profil via business.google.com.
2. Logg inn med riktig Google-konto. Bruk en konto som tilhører bedriften, helst med en adresse på ditt eget domene (for eksempel info@example.com), og ikke den private kontoen til en ansatt som kanskje slutter. Senere kan du legge til flere administratorer; slik forblir profilen bedriftens.
3. Fyll ut det grunnleggende. Bedriftsnavn, kategori, om kunder kommer til deg, adresse eller serviceområde, telefonnummer og nettsted. Leksjon 6.2 handler om hvordan du fyller ut disse feltene godt. Nå er det viktigst at du skriver navn og adresse nøyaktig slik de står på fasaden og nettstedet ditt.
4. Verifiser. Se nedenfor.

Står profilen allerede i noen andres navn? Det skjer ved et oppkjøp, eller hvis en tidligere webutvikler en gang opprettet den. Da kan du be om tilgang: Google sender den nåværende administratoren en e-post og gir vedkommende noen dager til å svare (da denne leksjonen ble kontrollert, var det tre). Svarer vedkommende ikke, kan du noen ganger gjøre krav på profilen selv via bekreftelses-e-posten. Det er ikke alltid mulig. Prøv derfor først den enkle veien via den forrige administratoren.

Verifisering: bevise at det er din bedrift

En profil er først din når den er verifisert. Til det har Google flere metoder:

• et videoopptak der du viser stedet, driften og et bevis på at du styrer bedriften (for eksempel nøkkelen til døren, skiltet ditt, varebilen, verktøy);
• en direkte videosamtale med en Google-medarbeider, bare i åpningstiden din;
• en telefonsamtale eller SMS med en kode (en talemeny eller automatisk telefonlinje kan ikke ta imot koden);
• en e-post;
• et postkort med en kode sendt til adressen din.

Viktig: du velger ikke metoden selv. Google bestemmer hvilke metoder du får, blant annet ut fra bedriftstype, offentlig informasjon, regionen din og åpningstidene dine. Ser du mer enn én, kan du velge. En vurdering tar ifølge Google vanligvis opptil fem virkedager. Et postkort kommer vanligvis innen fjorten dager, og koden utløper etter tretti dager.

Et tips fra Googles egen hjelpeside: har du allerede verifisert nettstedet ditt i Google Search Console (leksjon 2.1), kan verifiseringen av profilen noen ganger gå umiddelbart.

Hvorfor det noen ganger går galt

• Navnet eller adressen avviker fra det som står på fasaden, nettstedet og i offentlige registre. Gjør det likt før du begynner.
• Beviset mangler i videoen. Vis i ett sammenhengende opptak hvor du er (gate, fasade), at du kommer deg inn, og at du driver bedriften.
• Du er egentlig ikke kvalifisert, for eksempel med et virtuelt kontor. Da hjelper det ikke å prøve på nytt.
• Dupliserte profiler. Står bedriften din der to ganger, rapporterer du duplikatet i stedet for å la begge bli stående.

I praksis: profil og nettsted sammen

Etter verifiseringen kobler du profilen til nettstedet ditt: i feltet for nettsted skriver du adressen til forsiden din eller til siden for akkurat det forretningsstedet. På ditt eget nettsted bruker du samme navn, samme adresse og samme telefonnummer, helst også som strukturerte data (leksjon 5.2). Bruker du AI Builder fra WebOké, havner bedriftsopplysningene du fyller ut for nettstedet ditt automatisk som en LocalBusiness-blokk på siden; i WordPress ordner en SEO-utvidelse eller temaet ditt dette. Hos andre nettstedbyggere fungerer det på lignende måte. Slik forteller profil og nettsted nøyaktig det samme.

Oppsummering

• En Google Bedriftsprofil er en gratis oppføring i Google Maps og de lokale resultatene; den er uavhengig av nettstedet ditt.
• En profil er for bedrifter med et sted der kunder kommer, eller som drar hjem til kunder. Én profil per bedrift; ingen virtuelle kontorer eller postbokser.
• Velg mellom forretningssted, serviceområde (skjult adresse) og hybrid.
• Søk først etter om bedriften din allerede finnes; gjør krav på den eller be om tilgang, og bruk en bedriftskonto.
• Google velger verifiseringsmetoden (video, videosamtale, telefon eller SMS, e-post, postkort); sørg for at navn og adresse er like overalt.

Quiz

Oppgave

Oppgave D6.1: Opprett eller gjør krav på profilen din. Søk etter bedriften din i Google Maps. Finn ut om du er et forretningssted, en bedrift med serviceområde eller hybrid, og om det allerede finnes en profil. Opprett profilen eller gjør krav på den, og kom så langt som mulig i verifiseringen. Noter hvilke verifiseringsmetoder Google tilbød deg, og hvem som er administrator. Har du ikke egen bedrift, gjør du oppgaven på papiret for en bedrift i nærheten, uten å opprette noe.

Les mer

• Google, Retningslinjer for hvordan du representerer bedriften din på Google: https://support.google.com/business/answer/3038177?hl=nl
• Google, Verifiser bedriften din i Google Bedriftsprofil: https://support.google.com/business/answer/7107242?hl=nl
• Google, Be om eierskap til en Bedriftsprofil: https://support.google.com/business/answer/4566671?hl=nl