Kapittel 13 · 13.5
Driftsforstyrrelser og vedlikehold
Fungerer ikke nettsiden din, e-posten eller en annen tjeneste som den pleier? Sjekk først statussiden vår. Der ser du med én gang om det er en kjent driftsforstyrrelse eller planlagt vedlikehold hos oss.
Åpne statussiden
Velg Status under menyen Kundestøtte på nettsiden. I menyen kan du allerede se på den lille sirkelen om alt er i orden. Du trenger ikke å logge inn.
Hva ser du på statussiden?
Øverst står totalstatusen (1). Den kan vise fire ting:
| Melding | Betydning |
|---|---|
| Alle systemer er i drift | Det er ingen kjente driftsforstyrrelser. |
| Redusert ytelse | En eller flere tjenester kan være tregere eller begrenset. |
| Pågående driftsforstyrrelse | Det er en driftsforstyrrelse. Vi jobber med en løsning og legger ut oppdateringer på siden. |
| Planlagt vedlikehold | Det er planlagt vedlikehold. Detaljene står under. |
Under dette finner du Aktuelle driftsforstyrrelser og Planlagt vedlikehold. Ved hver melding ser du hva det gjelder (for eksempel en bestemt server eller alle servere), når det startet, og en tidslinje med alle oppdateringer, den nyeste øverst. Slik følger du nøyaktig med på hva som skjer.
Løste meldinger
Med Vis løste (2) ser du meldingene fra de siste 90 dagene som allerede er løst, også med hele tidslinjen deres.
Melding i Min side
Hvis det er en pågående driftsforstyrrelse, ser du også en melding om dette på dashbordet i Min side. Slik vet du med én gang etter innlogging om noe er galt.
Tips: er det ingen melding og problemet vedvarer? Sjekk om IP-adressen din kanskje er blokkert (Er jeg blokkert? Frigi din egen IP-adresse), eller still spørsmålet ditt til KI-assistenten eller kundestøtteteamet vårt (Opprette en supportsak).