Kapittel 2 · 2.9
Etter bestillingen din: følg leveringen og velkomstmailen
Så snart betalingen din er mottatt, leverer vi bestillingen din automatisk. Som regel er alt klart i løpet av noen minutter.
Følge leveringen
Etter betalingen åpnes vinduet Bestillingen din behandles. Først ser du Betaling kontrolleres og deretter Betaling mottatt. Under dette vises hver del av bestillingen din med status:
| Status | Betydning |
|---|---|
| I kø | Vi begynner snart med denne delen. |
| Arbeider | Vi oppretter denne delen nå. |
| Ferdig | Denne delen er klar til bruk. |
| Flytting bestilt | Flyttingen av domenet ditt er startet. |
| Flyttingen starter senere | Du har valgt å flytte senere, se Flytte et domene til WebOké (autorisasjonskode eller flytte senere). |
| Mislyktes | Noe gikk galt. Dette blir automatisk forsøkt på nytt; du trenger ikke gjøre noe. |
Når alt er klart, ser du Bestillingen din er behandlet. Klikk på Gå til produktene mine eller Gå til domenene mine for å komme i gang med en gang. Du kan også lukke vinduet, leveringen fortsetter likevel.
Den nye pakken din vises deretter på Min side under Mine produkter (1), med status Aktiv. Se Oversikt over produktene dine.
E-postene du får
Etter din første bestilling får du noen e-poster. De sendes til e-postadressen du oppga ved bestillingen.
| E-post | Hva inneholder den? |
|---|---|
| Velkommen til WebOké: angi passordet ditt | Kontoen din for Min side er opprettet. Med knappen i e-posten angir du passordet ditt. Knappen er gyldig i 14 dager og fungerer én gang. |
| Bestillingsbekreftelse | Bestillingsnummeret og hva du har bestilt. |
| Fakturaen din er klar | Fakturaen for bestillingen din. |
| Betalingsbekreftelse | Betalingen din er mottatt, og fakturaen er merket som betalt. |
| Informasjon om nytt hostingpakke | Velkomstmailen for hostingpakket ditt, med alt du trenger for å komme i gang. |
Bestillingsbekreftelsen har overskriften Vi har mottatt bestillingen din. Der ser du bestillingsnummeret og hva du har bestilt. Med knappen Se fakturaen din åpner du fakturaen.
Når betalingen din er mottatt, får du e-posten Betaling mottatt, alt er betalt. Der finner du fakturanummer, dato, betalingsmetode og beløp. Fakturaen med betalingsbevis finner du deretter under Mine fakturaer, se Se og last ned fakturaene dine.
Merk: angi passordet ditt så snart som mulig. Hvis knappen i velkomstmailen er utløpt, kan du be om en ny lenke via Glemt passord på innloggingssiden. Se Angi, endre eller glemt passord.
Velkomstmailen for hostingpakket ditt
Ta godt vare på denne e-posten. Den inneholder:
- opplysninger om pakken din: pakken, domenet, beløpet og når neste betaling forfaller;
- hvordan du kommer deg inn i DirectAdmin. Det enkleste er via Min side med knappen DirectAdmin, uten passord. DirectAdmin- og FTP-passordet ditt angir du selv under pakken din på Min side. Se Gå til DirectAdmin;
- navneserverne du stiller inn hvis domenet ditt ligger hos en annen leverandør;
- serveropplysningene for å laste opp nettstedet ditt med FTP;
- innstillingene for å sette opp e-posten din i Outlook, Apple Mail eller et annet e-postprogram. Se også E-post hos WebOké: e-postkontoer, webmail og e-postprogrammet ditt;
- en lenke til Nettstedsbehandling, som du for eksempel kan bruke til å installere WordPress med noen få klikk. Se Websitemanager: installere WordPress og annen programvare.
Har du bestilt eller flyttet et domene? Da kan det ta noen timer før det fungerer overalt på internett.
Lese e-postene dine på nytt
Mangler du en e-post? Alle e-poster vi sender deg, finner du igjen på Min side under Min administrasjon og deretter Mottatt e-post. Se Lese tidligere mottatt e-post.
