En e-post er ved et uhell slettet

Har du kastet en viktig e-post ved et uhell, slettet en hel mappe eller til og med fjernet en e-postadresse? Ofte kan du hente den tilbake. Jo raskere du handler, jo større er sjansen.

Trinn 1: sjekk søppelkassen

En slettet melding havner som regel først i mappen Trash, Slettede elementer eller Søppelpost. Se etter der i webmail (se Webmail åpne) og i e-postprogrammet ditt. Sjekk også mappen Archive: på en telefon er det å sveipe noen ganger arkivering i stedet for sletting.

Bruk søkefunksjonen i webmailen, og velg å søke i alle mapper.

Trinn 2: tenk på dine andre enheter

• Bruker du IMAP (standarden), er alt likt på alle enhetene dine. Det du sletter på telefonen, er også borte på datamaskinen.
• Bruker du POP3 et sted, ligger det kanskje fortsatt en kopi på den enheten. Sjekk der (se IMAP eller POP3: hva er forskjellen?).

Trinn 3: gjenopprett med WebOké Backups

Ligger meldingen ikke lenger i søppelkassen? Da henter du den tilbake fra backupene våre. Hver natt lager vi en backup av pakken din, også av mailboksene, og vi oppbevarer den i 30 dager. Du gjenoppretter selv i Mijn WebOké med WebOké Backups (se Finnes dette også i Mijn WebOké? WebOké Backups):

1. Åpne siden WebOké Backups under Mine produkter i Mijn WebOké.
2. Velg pakken, og deretter en backup fra før du slettet e-posten under Tidspunkt.
3. Velg mailboksen under Blokker.
4. Velg en av disse to under Måte:
   • Gjenopprett bare det som mangler eller er endret: den slettede e-posten kommer tilbake, og alt som har kommet inn siden da, blir værende.
   • Som kopi ved siden av den nåværende: backupen kommer i en ny mailboks. Den nåværende mailboksen din forblir akkurat som den er.
5. Kontroller oppsummeringen og klikk på Start gjenoppretting. Du får en e-post når det er ferdig.

Merk: Ikke velg Full gjenoppretting hvis du bare mangler noen få meldinger. Da forsvinner all e-post som kom inn etter det valgte tidspunktet.

En melding som kom inn samme dag og ble slettet igjen, ligger ennå ikke i en backup. Den kan vi dessverre ikke hente tilbake.

Har du slettet en hel e-postadresse?

Har du slettet en e-postadresse under E-mail Accounts i DirectAdmin, er e-posten også borte fra serveren (se En e-postadresse slette). Gjenopprett mailboksen med WebOké Backups som beskrevet ovenfor. Går ikke det, opprett da en sak og oppgi adressen og omtrent når du slettet den.

Har du laget en backup selv?

Har du selv laget en backup med Backup and Restore i DirectAdmin, med maildataene i? Da kan du også gjenopprette den (se En DirectAdmin-backup gjenopprette).

Forsvinner det e-post av seg selv?

• Er SpamAssassin stilt inn på å slette, forsvinner e-post som urettmessig er merket som spam, uten at du ser det (se SpamAssassin Setup).
• Et SPAM Filter kan kaste meldinger (se SPAM Filters: blokkere avsendere, domener og ord).
• E-postprogrammer kan tømme søppelkassen automatisk når de lukkes, og et POP3-program kan slette e-post fra serveren. Sjekk innstillingene.

Kan dette også gjøres i Mijn WebOké?

Ja. Gjenoppretting gjør du nettopp i Mijn WebOké, med WebOké Backups. I selve DirectAdmin kan du bare gjenopprette en backup du har laget selv tidligere.