Sendegrenser og meldingen «message limit reached»

For å forhindre misbruk gjelder det hos WebOké et maksimum for antall e-poster du sender per dag. Standard er 300 e-poster per dag per pakke. Ved vanlig bruk merker du ingenting til dette. Kommer du over grensen, blir videre e-post den dagen avvist.

Hvorfor er det en grense?

Det skjer dessverre jevnlig at en postboks med et lekket passord eller et dårlig sikret kontaktskjema blir misbrukt til å sende spam. Uten en grense kan det dreie seg om tusenvis av meldinger i timen, og da havner serveren på svartelister. Dermed leveres e-posten fra alle kunder på den serveren dårligere. Grensen begrenser skaden, og er for oss et signal om at noe kan være galt.

Hva telles med?

• All e-post du sender fra postboksene dine, via e-postprogrammet eller webmailen.
• E-post som nettstedet ditt sender, som kontaktskjemaer, bestillingsbekreftelser fra nettbutikken og passordmeldinger.
• Automatiske svar (autosvar og fraværsmeldinger) og e-post som en e-postliste sender ut.

Se hvor mye du har sendt

Gå til User statistics (i menyen under System Info & Files). Ved Sent E-mails (1) står det hvor mange e-poster som er sendt i dag og hva grensen er, for eksempel 0 / 300.

Ved E-mail Accounts ser du per postboks i kolonnen Sent hvor mange e-poster den postboksen har sendt i dag. Vil du vite nøyaktig hva som er sendt, av hvem og til hvem? Klikk da på E-mail Usage ved E-mail Accounts.

Øverst velger du perioden (Present, This Month) og retningen (Outbound eller Inbound). Med PHP SCRIPTS ser du e-posten som nettstedet ditt selv sender, som meldinger fra kontaktskjemaer. Kolonnen Authentication viser med hvilken postboks det ble logget inn for å sende.

Meldingen «message limit reached»

Har du gått over grensen, får du e-posten din i retur med en feilmelding. Der står det på engelsk noe sånt som:

• You (brukernavn) have reached your message limit
• XX emails have been sent yesterday by brukernavn
• eller noen ganger bare Unrouteable address eller Mail delivery failed: returning message to sender.

Telleren går tilbake til null hver natt. Neste dag kan du altså sende igjen. E-post som er avvist, sendes ikke automatisk på nytt: send viktige meldinger på nytt selv neste dag.

Hva gjør du hvis du får meldingen?

1. Sjekk om du virkelig har sendt den e-posten. Åpne E-mail Usage og se gjennom de sendte meldingene fra i dag. Ser du e-post du ikke kjenner igjen, for eksempel til ukjente adresser eller med en merkelig avsender? Da blir pakken din sannsynligvis misbrukt.
2. Ved misbruk: endre umiddelbart passordet til postboksen som står ved Authentication (se Endre passordet til en e-postadresse). Kommer e-posten fra et PHP-skript, ligger lekkasjen i nettstedet ditt, for eksempel et skjema uten spambeskyttelse eller en utdatert plugin. Les Hva du skal gjøre hvis e-postadressen din misbrukes og ta kontakt med oss.
3. Har du sendt det selv og trenger du mer? Ta kontakt med support. Ved en god grunn øker vi grensen. Skal du sende et nyhetsbrev eller en utsendelse, bruk heller en tjeneste som Laposta, Brevo eller Mailchimp: der leveres bulk-e-post bedre, og de ordner avmelding og statistikk for deg.

Grense per postboks

Du kan også sette en egen grense per postboks, med Daily Send Limit ved opprettelse eller via Change Limits (se Lagringsplass per e-postkonto og hva som skjer når den er full). Slik begrenser du skaden hvis akkurat den postboksen blir misbrukt. Lar du det stå på Max (i vinduet Change Limits heter denne avkrysningen Unlimited), gjelder bare grensen for pakken. Fyller du inn et høyere tall for en postboks enn pakken tillater, viser DirectAdmin en melding som De verzend limiet voor ... is 1000, dit overschrijdt het e-mail limiet. Det er bare en melding om innstillingen, det er ikke sendt noe ekstra. Kryss da av Max eller Unlimited igjen, eller fyll inn et lavere tall.

Mer om e-post som avvises, leser du i Sending avvist: svartelister og grenser og Jeg kan ikke sende e-post.