Identiteter: hvem du er som avsender

Modul 4: Du som avsender · Lesetid: 11 minutter

Læringsmål: Etter denne leksjonen kan du sette opp en identitet slik at mottakerne straks ser hvem som sender. Du vet hva hvert felt gjør i headerne, og du forstår hvorfor du bare kan sende fra bestemte adresser.

Nøkkelbegreper: identitet, visningsnavn, From, Organization, Svar til (Reply-To), blindkopi, standardidentitet, avsenderkontroll, videresending (forwarder), SPF, DMARC

Hva mottakeren ser av deg

Når Ahmed får en e-post fra Sanne, ser han først én ting i meldingslisten sin: navnet på avsenderen. Det navnet kommer fra headeren From, som består av to deler:

From: Sanne de Vries | Bloemenatelier Example <sanne@example.com>

Delen mellom vinkelparentesene er adressen. Delen foran er visningsnavnet. De fleste e-postprogrammer viser bare visningsnavnet i listen. Mangler det, ser du bare adressen, eller bare delen før @. En e-post fra "info" sier ingen noe. En e-post fra "Sanne de Vries | Bloemenatelier Example" gjør det.

I webmailen kalles helheten av navn, adresse og noen ekstra innstillinger en identitet. Du har minst én: den for adressen du logger inn med. Du kan lage flere, for eksempel for en ekstra adresse (leksjon 4.3).

Et godt visningsnavn:

er ditt eget navn, navnet på organisasjonen din eller en kombinasjon: "Sanne de Vries | Bloemenatelier Example" eller "Bloemenatelier Example";
er ikke en e-postadresse. Et visningsnavn som "sanne@example.com" ser mistenkelig ut, fordi svindlere gjør nettopp det: de viser en adresse som navn som ikke stemmer med den ekte adressen;
er gjenkjennelig for mottakeren. Sender du e-post til kunder, kjenner de ofte igjen butikken før fornavnet ditt.

Husk fra leksjon 2.2: alle kan fylle inn hvilket som helst visningsnavn. Derfor sier navnet ingenting om hvorvidt e-posten er ekte. Men for din egen e-post er det det første som teller.

Innstillinger, Identiteter med feltene Visningsnavn, E-post og Organisasjon — (1) Visningsnavn, (2) E-post, (3) Organisasjon

De andre feltene i en identitet

En identitet har flere felt enn navn og adresse. Hvert felt blir en header i meldingen din eller gjør noe når du sender.

Organisasjon blir headeren Organization. Noen programmer viser den ved avsenderen. Nyttig hvis visningsnavnet ditt bare er ditt eget navn. Den er ikke påkrevd.
Svar til blir headeren Reply-To (leksjon 3.1). Fyller du inn info@example.com her, går alle svar på e-post fra denne identiteten til info@. Vanligvis lar du feltet stå tomt: svar skal komme tilbake til den som skrev. Et fast Svar til som du har glemt, er en klassisk årsak til "jeg fikk aldri svar".
Blindkopi til sender hver melding du sender, også som skjult kopi til en fast adresse. For eksempel slik at en kollega ser alle tilbud. Mottakerne ser ikke den adressen. Tenk deg likevel om: vet kollegaen at han får alt, og er det nødvendig?
Sett som standard bestemmer hvilken identitet webmailen velger når du starter en ny melding. Når du svarer, velger webmailen som regel identiteten til adressen e-posten kom inn på.
Signatur er signaturen din (leksjon 4.2).

Avsenderkontroll: hvorfor du ikke kan fylle inn hva som helst

Under E-post i en identitet kan du i prinsippet skrive hvilken som helst adresse. Likevel avviser serveren en melding hvis du sender fra en adresse som ikke hører til deg. Det kalles avsenderkontroll. Uten denne kontrollen kan alle som logger inn i en postboks på samme server, sende e-post i en annens navn: naboen på serveren, eller en innbruddstyv i én stjålet postboks som da sender phishing i hele organisasjonens navn.

Hos WebOké kan du sende fra:

adressen du er logget inn med;
en adresse som videresender til postboksen din, en videresending (forwarder), på samme server.

Vil Sanne, innlogget som sanne@example.com, også kunne sende e-post som bestellingen@example.com? Da gjør hun bestellingen@ til en videresending til sanne@ og lager en ekstra identitet med den adressen. Uten videresending får hun en melding som "Account ... can not send emails from ...". Andre leverandører har lignende regler, selv om de heter noe annet (for eksempel "send som" eller "send as").

Hvorfor ikke en Gmail-adresse via en annen server

Et vanlig spørsmål: "Kan jeg lage en identitet med Gmail-adressen min i webmailen?" Svaret er nei, og det er ikke bare en regel hos WebOké. Domenet gmail.com tilhører Google. Google publiserer i DNS hvilke servere som kan sende e-post for det domenet (SPF), signerer sin egen e-post (DKIM) og ber mottakere avvise eller legge i spam e-post som ikke stemmer (DMARC). En e-post med en Gmail-adresse i From som kommer fra en annen server, stemmer ikke med disse reglene. I beste fall havner den i spam, i verste fall kommer den ikke fram. Det samme gjelder alle andre domener med en streng DMARC-policy, også ditt eget domene hvis du har satt det opp riktig. Kurset E-post i orden forklarer SPF, DKIM og DMARC.

Vil du sende e-post fra en adresse hos en annen leverandør, gjør det via den leverandøren.

Eksempel: tre identiteter i én postboks

Sanne logger inn med sanne@example.com. Hun har tre identiteter:

Sanne de Vries | Bloemenatelier Example med sanne@example.com: standarden, for personlig e-post med kunder.
Bloemenatelier Example med bestellingen@example.com: for bekreftelser på bestillinger. bestellingen@ er en videresending til sanne@.
Bloemenatelier Example med info@example.com: for generelle spørsmål. Også info@ er en videresending til sanne@.

For identiteten bestellingen@ har hun latt Svar til stå tomt, slik at kundene bare svarer til bestellingen@ og svarene kommer inn til henne via videresendingen. Organisasjon har hun fylt inn med "Bloemenatelier Example" overalt.

Ser du på headerne i en e-post fra den andre identiteten, ser du:

From: Bloemenatelier Example <bestellingen@example.com>
Organization: Bloemenatelier Example

Det står ingen Bcc-header i meldingen Ahmed får, heller ikke hvis Sanne har satt opp en blindkopi. Den går bare via konvolutten.

Fallgruver

Bare en adresse, ikke noe navn. E-posten din står i listen som "info" eller "sanne". Mindre gjenkjennelig, og noen ganger lettere i spam.
Et visningsnavn som ligner en adresse. Spamfiltre og årvåkne mottakere mistror det.
Et glemt Svar til. Svar går til en adresse der ingen ser.
En identitet for en adresse uten videresending. Sendingen mislykkes med en melding om adressen.
Feil identitet i en ny melding. Sjekk Avsender før du sender, særlig hvis du har flere identiteter.

I praksis: slik fungerer det i webmailen

Du administrerer identiteter under Innstillinger > Identiteter. Klikk på adressen din for å fylle inn Visningsnavn, Organisasjon, Svar til, Blindkopi til og Signatur, eller på Opprett for en ekstra identitet. Når du skriver, velger du under Avsender hvilken identitet du bruker. Videresendingen lager du i kontrollpanelet for hostingen din (hos WebOké DirectAdmin). Roundcube-håndboken beskriver trinnene. I annen webmail fungerer det på lignende måte; i Gmail heter det for eksempel "Send e-post som".

Sammendrag

Visningsnavnet er det mottakerne ser i listen sin: gjør det gjenkjennelig, og ikke en e-postadresse.
Organisasjon blir headeren Organization, Svar til blir Reply-To; la Svar til som regel stå tomt.
En blindkopi i identiteten din sender hver melding usett til en fast adresse.
Serveren lar deg bare sende fra din egen adresse eller en videresending til postboksen din på samme server.
En adresse hos en annen leverandør (som Gmail) kan du ikke bruke via din egen server: SPF og DMARC gjør at det mislykkes.

Quiz

Oppgave

Oppgave A4.1: Få avsenderen din kontrollert. Sett opp identiteten din under Innstillinger > Identiteter: et tydelig Visningsnavn og, hvis du vil, Organisasjon. Send deretter en e-post til deg selv med WMC A4.1 i emnet. Åpne e-posten du mottok, velg Mer > Eksporter (du får en .eml-fil) og last opp filen. Programmet leser filen bare i minnet og lagrer ingenting. Det kontrollerer: emnet inneholder A4.1; From har et visningsnavn som ikke er en e-postadresse og ikke er det samme som delen før @; domenet i From er ikke et eksempeldomene som example.com; det står ingen synlig Bcc-header i meldingen; Organization er fylt inn (råd, oransje hvis det er tomt); og det viser hva som står i Reply-To (til informasjon, slik at du ser om du har glemt et Svar til). For hver linje får du grønt, oransje eller rødt med forklaring.

Les mer

Der trinn i webmailen er beskrevet, gjelder de for webmailen til WebOké; i annen webmail fungerer det på lignende måte.

Cookies hos WebOké

Cookie-innstillinger

Nødvendige

Markedsføring