Sertifikatadvarsel eller usikker tilkobling

Nettleseren eller appen din melder at tilkoblingen ikke er sikker eller privat, eller at sertifikatet ikke stemmer. Ikke klikk deg videre uten å tenke deg om. Hos en WebOké Nextcloud er tilkoblingen alltid sikret med et gyldig sertifikat. En advarsel betyr at noe ikke stemmer.

Du har nettopp satt opp en egen adresse

Dette er den vanligste årsaken. Bruker du et eget underdomene, som cloud.dittbedrift.no (se Nextcloud på eget domene (cloud.dinbedrift.no))? Da oppretter vi ikke sertifikatet før adressen peker til serveren vår.

• Sjekk hos din DNS-leverandør om det finnes en A-post (IPv4) og en AAAA-post (IPv6) for underdomenet, med adressene vi ga deg.
• Står det fortsatt en gammel post for det samme underdomenet, for eksempel en CNAME-post eller en AAAA-post til en annen server? Fjern den. Ellers kommer enkelte enheter fortsatt til den gamle serveren.
• En endring i DNS kan noen ganger ta noen timer før alle ser den. Bruk den gamle adressen på webokecloud.nl i mellomtiden, den fortsetter å fungere.

Andre årsaker

• En skrivefeil i adressen. Sjekk at du bruker riktig adresse, med https:// foran.
• Dato eller klokkeslett på enheten din stemmer ikke. Da kan sertifikatet se utløpt ut eller ikke gyldig ennå. Sett dato og klokkeslett til automatisk.
• Et antivirusprogram eller bedriftsnettverk som ser med. Enkelte antivirusprogrammer og bedriftsnettverk setter inn et eget sertifikat mellom enheten din og serveren. Prøv via et annet nettverk, for eksempel mobildata.
• Et åpent wifi-nettverk, som på et hotell, viser deg noen ganger først en innloggingsside. Åpne en annen nettside først for å håndtere den siden.

Meldingen Nå gjennom ubetrodd domene

Ser du meldingen Nå gjennom ubetrodd domene i stedet for en sertifikatadvarsel? Da gjenkjenner ikke Nextcloud adressen du bruker. Bruk adressen som står på pakkesiden din i Mitt WebOké bak Åpne Nextcloud. Stemmer adressen og du ser meldingen likevel, ta kontakt med kundeservice. Dette kan bare vi løse.

Merk: logg aldri inn hvis nettleseren din advarer om at tilkoblingen ikke er sikker, spesielt ikke på et åpent nettverk. Er du i tvil, ta kontakt med oss og oppgi adressen og den nøyaktige meldingen (Slik melder du et problem til WebOké).