Ofte stilte spørsmål om problemer og administrasjon

Korte svar på spørsmål når noe ikke fungerer, og på spørsmål fra administratorer om lisenser og brukere.

Dokumentet mitt fortsetter å laste. Hva gjør jeg?

Last siden på nytt, prøv et privat vindu eller en annen nettleser, og les meldingen hvis det kommer en. Se Et dokument åpnes ikke eller blir hengende ved lasting.

Jeg kan ikke skrive noe i dokumentet mitt. Hvordan kan det ha seg?

Dokumentet er i lesevisning. Kanskje du bare har leserettigheter, modus er satt til Vis, eller filen er låst. Se Et dokument åpnes skrivebeskyttet.

Jeg får en melding om at filen er låst eller redigeres i en annen app.

Noen har filen åpen i et annet program, for eksempel via synkroniseringsappen. Lukk den der, eller lagre arbeidet ditt som en kopi. Se Lagring eller synkronisering fungerer ikke.

Dokumentet mitt ser annerledes ut enn i Word.

Dette skyldes som regel en skrifttype som ikke finnes på serveren. For Calibri, Cambria, Arial, Times New Roman og Courier New bruker Euro-Office en erstatningsskrift med samme bredde. Se Skrifttyper ser annerledes ut.

Kollegaer kan åpne dokumenter i Euro-Office, men jeg kan ikke.

Du har sannsynligvis ikke en Office Suite-lisens ennå. Be administratoren av din Nextcloud om å tildele deg en. Se Bestille Office-lisenser og tildele dem til brukere.

Hvordan ser jeg om jeg har en Office Suite-lisens?

Klikk på profilbildet ditt øverst til høyre i Nextcloud og velg Innstillinger. Der ser du gruppene dine ved profilen. Står «office» der, har du en lisens. Se Administrere brukere og grupper for Office.

Hvordan gir jeg en kollega en Office Suite-lisens?

Gå til Mine produkter i Mitt WebOké, klikk på Administrer ved Nextcloud-pakken din, og slå på bryteren Office Suite for kollegaen under Brukeradministrasjon. Se Bestille Office-lisenser og tildele dem til brukere.

Alle lisenser er i bruk. Hva kan jeg gjøre?

Slå av Office for noen som ikke lenger bruker det, eller øk antall lisenser under Konfigurerbare alternativer. Se Bestille Office-lisenser og tildele dem til brukere.

Hvordan når jeg support?

Logg inn på Mitt WebOké, gå til Supportsenteret og velg Send inn sak. Eller gå til www.weboke.nl/support. Se Når du tar kontakt med support.